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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

HP 14-af116la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estoy teniendo problemas para instalar el driver del Bluetooth para mi laptop.

 

Si actualizo el driver automaticamente desde administrador de dispositivos al final windows me dice que el driver no pudo ser instalado. 
Si descargo el driver desde la pagina de HP, al finalizar la instalación aparece una pantalla diciendo que el driver pudo no haberse instalado correctamente.

Alguno de ustedes me pudiera ayudar a encontrar una solución a este problema?

Los datos de mi equipo son los siguientes:
Laptop: HP 14-af116la (ENERGY STAR)
OS: Windows 7 Ultimate
Version: Service pack 1 build 7601

 

Driver faltante en administrador de dispositivos:
BCM43142A0

 

Gracias

bluetoothdriver.JPG

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

 

Si,este es mas complicado ,aunque intentaremos,siga estos pasos y dame su ID de Hardware.

 

Proporcionarnos el DEV ID y VEN ID del administrador del dispositivo

Abra el Administrador de dispositivos desde el Panel de control. ...
En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades en el menú emergente.
Seleccione la pestaña Detalles.
Seleccione los Ids de hardware en la lista desplegable

 

Un saludo.

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.

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Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

Hola.

 

Pruebe:

 

bluetooth 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72617.exe

 

Compatible:

https://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/habe05ww.exe

 

USB.

Este paquete contiene el controlador de controlador de host extensible Intel USB 3.0.

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74851.exe

 

 

 

Un saludo.

 

 

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Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

Hola,

Gracias por tu ayuda.

 

El driver de bluetooth se soluciono con el primer link. No tuve que intentar con el driver compatible de lenovo.

Sin embargo con el driver para el USB, al intentar instalarlo me aparece una ventana de error diciendo que el sistema operativo no está soportado.

ALguna otra opción que recomiendes?

Gracias!

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Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

Hola.

Actualice los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Seleccione la pestaña Detalles.
Seleccione los Ids de hardware en la lista desplegable

 

Un saludo.

 

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Falla instalación del driver de bluetooth (14-af116la)

Realice un inicio limpio de windows e intente reinstalar el controlador de bluetooth:

https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


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