Falla en el teclado

GabrielaG96 · ‎29-04-2021

tengo un problema con el teclado....

funciona en la pagina web o en Microsoft office, pero al ingresar a cualquier otra aplicación, incluso en la barra de búsqueda que aparece en la barra de tareas no funciona.

¿Qué puedo hacer para arreglarlo?

YordanC · ‎30-04-2021

Hola! GabrielaG96

Realiza este procedimiento.

1. Oprimir las teclas Windows + X para acceder al administrador de dispositivos.
2. En el menú que aparece despliega el apartado “Teclados” y desinstalar los controladores que aparezcan, dando clic derecho y posteriormente seleccionar “desinstalar dispositivo”. Es importante activar la casilla “Eliminar el software del controlador de este equipo” y reinicia el equipo.
3. Una vez haya encendido tu equipo se instalaran los nuevos drivers, algo que se realizará automáticamente.

Suporte Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

GabrielaG96 · ‎03-05-2021

Lo he realizado tal como me dijiste, pero aun sigo con la misma falla. En el buscador y en diversas aplicaciones por mas que escriba no aparecen las letras. Tampoco puedo utilizar el buscador en la tienda de microsoft para descargar aplicaciones. No se que podra ser lo que le afecta, el notebook tiene menos de 1 mes de uso y empezo con esta falla

YordanC · ‎03-05-2021

Realiza como sale en este video.

https://www.youtube.com/watch?v=0oD1tKwQ9TA

Si con eso no funciona, realiza una restauracion del sistem, en este link, realizas el procedimiento que dice.

Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente

https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c04777964#AbT3