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Falla en el sistema
el 21-10-2018 10:38 PM
Mi laptop inicio con problemas de windows ya que decia que existia el error 0xc00021a accedi a seguir los pasos para ratratar de resolver el problema y en una de las secciones decia que mantener precionado el simbolo de windows y la tecla B y el boton de encendido.
Posterior a ello mi maquina solo presenta el logo de windows y despues se pone la pantalla en negro y se reinicia sola.
Que tengo que hacer necesito ayuda Urgente
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Falla en el sistema
el 22-10-2018 11:56 AM
Hola.
Seleccione alguna opción:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Falla en el sistema
el 22-10-2018 10:02 PM
Ya pero no funciona ninguno de los pasos indicados!
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Falla en el sistema
el 22-10-2018 10:44 PM
Realice un análisis de hardware:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Falla en el sistema
el 07-01-2019 04:30 PM
Según el análisis no presenta ningun daño
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Falla en el sistema
el 10-01-2019 01:11 PM
Lo que le sucede a tu PC, es un fallo al tratar de recuperar BIOS, FelipeMed2512, prueba esto: con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F10, una vez dentro, la pondremos en valores predeterminados utilizando F9 y acto seguido, saldremos guardando cambio pulsando F10, ¿te sucede lo mismo?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Falla en el sistema
el 11-01-2019 01:36 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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Falla en el sistema
el 12-01-2019 07:58 PM
El problema continua solo que ahora al momento de encender se queda solamente con el logotipo de HP y no avanza de ese punto.
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Falla en el sistema
el 14-01-2019 06:03 AM
Esto que te pido es para acceder antes del logo de HP, debes dar a ESC antes de que aparezca nada en pantalla, ¿así te funciona?
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Falla en el sistema
el 27-01-2019 01:33 PM
Ya realize el proceso ue me mencionas pero aun dedspues de guardar los datos y salir con el F10 aun sucede lo miso
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