Falla en el sistema

[FelipeMed2512]

Mi laptop inicio con problemas de windows ya que decia que existia el error 0xc00021a accedi a seguir los pasos para ratratar de resolver el problema y en una de las secciones decia que mantener precionado el simbolo de windows y la tecla B y el boton de encendido.

Posterior a ello mi maquina solo presenta el logo de windows y despues se pone la pantalla en negro y se reinicia sola.

Que tengo que hacer necesito ayuda Urgente 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

[FelipeMed2512]

Ya pero no funciona ninguno de los pasos indicados!

[GOLD_MASTER]

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[FelipeMed2512]

Según el análisis no presenta ningun daño

[EstefaníaE]

Lo que le sucede a tu PC, es un fallo al tratar de recuperar BIOS, FelipeMed2512, prueba esto: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F10, una vez dentro, la pondremos en valores predeterminados utilizando F9 y acto seguido, saldremos guardando cambio pulsando F10, ¿te sucede lo mismo?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[FelipeMed2512]

El problema continua solo que ahora al momento de encender se queda solamente con el logotipo de HP y no avanza de ese punto.

[EstefaníaE]

Esto que te pido es para acceder antes del logo de HP, debes dar a ESC antes de que aparezca nada en pantalla, ¿así te funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP

[FelipeMed2512]

Ya realize el proceso ue me mencionas pero aun dedspues de guardar los datos y salir con el F10 aun sucede lo miso