cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
62
Reportar Mensaje

Falla en el Teclado de HP Pavilion x360 - 14-ba001la

HP Pavilion x360 - 14-ba001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, compramos la laptop HP Pavilion x360 - 14-ba001la en agosto de 2017 y resulta que al año el teclado dejó de funcionar, y por lo que tengo entendido tiene que ver con una falla del fabricante y actualizaciones del sistema (agradecería que me explicaran mejor cuál es la causa). En el momento, primero dejaron de funcionar las teclas y pensamos que se podría arreglar, la garantía ya había caducado y con el tiempo dejó de funcionar por completo el teclado. Volví a usar la laptop el año pasado debido a que se puede ocupar como tablet o con un teclado externo, y de hecho pensamos en llevarla a un técnico para ver si se puede cambiar el teclado, pero nunca tienen stock, sobre todo porque hay laptops del mismo modelo con la misma falla. Necesito saber si hay una solución para esto, ¿puedo comprar el teclado en algún lado o contactar con HP para saber si pudieron encontrar alguna solución a esto?

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
42,603 6,351 12,769
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Falla en el Teclado de HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Estimada @Violeta_005

 

lo primero que debe hacer es abrir el HP Support Assistant y ver si tiene actualizaciones de controladores y del BIOS, haga esto primero por favor. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Falla en el Teclado de HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Gracias por responder tan rápido! revisé todo (de hecho actualicé BIOS) y nada, sigue sin funcionar ninguna tecla. 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,603 6,351 12,769
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Falla en el Teclado de HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Ente al administrador de dispositivos, luego alli va donde teclado y desinstale los teclados que tenga alli y reinicie el equipo


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Falla en el Teclado de HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Fue una de las primeras cosas que hice y tampoco funciona.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación