Falla en actualización BIOS

zMateoc · ‎24-01-2023

Buen día para todos,

Tengo el siguiente equipo: HP ALL IN ONE PC MODEL 24-dd0022la (Ryzen 5 3500 - 8GB - 1TB HDD)

Inicialmente hubo una falla en el sistema operativo así que decidí reinstalarlo con una usb booteable e instale windows 11. Hasta aquí todo bien, instaló sin problemas el sistema operativo, cree el usuario y empecé con las actualizaciones en windows update, el equipo pidió reiniciar para completar las actualizaciones, luego de esto empezó a actualizar la BIOS y es aquí donde hubo un fallo, no se cual fue el fallo, el equipo no se desconecto de la corriente, no se interrumpio el wifi ni nada por el estilo, simplemente hubo un error (el cual desconozco) y al momento de encender el equipo sale lo siguiente:

Actualización de HP BIOS

La actualización del BIOS del sistema falló.

No se puede abrir el archivo de imagen del BIOS.

Botón: Continuar con el inicio

Lo anterior aparece en la pantalla cuando enciendo el equipo, pasan unos segundos, vuelve a iniciar y aparece lo mismo.

He intentado lo siguiente:

Restauración de BIOS: https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Busque en la página oficial de HP si existe el driver para descargar de mi equipo y no esta disponible, aparece solo esta opción: Software-Recuperación en la nube de HP.

Adjunto link para ver el error: https://files.fm/u/mu9vk5953

Agradecería a la persona que pueda ayudarme, muchas gracias!

Nicool · ‎26-01-2023

Hola!

@zMateoc

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el número de producto, indicar de que país nos contacta y cuánto tiempo de uso tiene el equipo. Esperamos su contacto.

Saludos.

Yito0o · ‎03-02-2023

Tengo exactamente el mismo problema. ¿Usted encontró solución? He intentado de todo pero no he podido, sigo con el problema.

Yito0o · ‎03-02-2023

Tengo exactamente el mismo problema. ¿Usted encontró solución? He intentado de todo pero no he podido, sigo con el problema.

JessikaV · ‎07-02-2023

Hola,

Equipos portátiles HP - Recuperación del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

Restablezca el CMOS

Esto solo se aplica a notebooks de uso personal.

En algunos casos, la recuperación automática del BIOS falla debido a datos del CMOS (semiconductor complementario de óxido metálico) dañados. El CMOS almacena la configuración del BIOS. Pruebe este procedimiento para restablecer el CMOS y recuperar el BIOS.

Apague el equipo.
Mantenga presionadas las teclas Windows y V.
Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:
Presione Intro para reiniciar el equipo.

JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP

Gouher_STIR · ‎02-04-2023

Buenas tardes, tenia una HP mismas caractaristicas y actualizo la bios y presento la misma falla, la solución esta en instalar la bios desde usb del HP 22-DD0010LA es la misma, ya que el la pagina no esta disponible espesificamente la del 22-DD0012LA, espere te sea util esta info, saludos