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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Falla en Click Derecho Touch Pad

OMEN 15-dc1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Día a Todos!!

Detecté el siguiente "problema" con el Touchpad de mi LapTop OMEN.

El puntero parece funcionar normal pero si por alguna razón lo dejo de mover 30segundos, al dar el click izquierdo(sin moverlo, solo oprimir el click izquierdo) para activar un elemento en la pantalla, el click no responde y tengo que presionarlo nuevamente para que responda. Si estoy leyendo algo y dejo el puntero en el botón NEXT de la pagina listo para dar click al finalizar la lectura, al oprimir el click derecho el puntero no reacciona y tengo que oprimirlo nuevamente. Esto pasa en cualquier caso, si el puntero se mueve primero antes de dar el click, si reacciona y funciona aparentemente normal. El problema es que solo sucede con el touchpad cuando dejo de mover el puntero después de 30segundo, con un mouse inalámbrico no sucede esto, funciona normal.

Ya actualice el software de windows, desinstale el controlador del touchpad y volví a instalarlo, instalé una versión anterior del controlador, instale un controlador genérico de windows y sigue el mismo comportamiento del puntero cuando se utiliza a través del touchpad. Pareciera que se duerme el puntero después de 30 segundos.

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Falla en Click Derecho Touch Pad

Hola @CitizenEr 

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc1000-laptop-pc-series/261... 


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Falla en Click Derecho Touch Pad

Ya realicé el update del BIOS y continua el mismo comportamiento.

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Falla en Click Derecho Touch Pad

indiqueme la version del controlador de touch por favor, entre al administrador de dispositivos y busque el controlador y hace clic sobre el y anote la version , asi verifico algo.


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Falla en Click Derecho Touch Pad

El controlador instalado es el siguiente:

Synaptics SMBus TouchPad

Proveedor del Controlador: Synaptics

Fecha del Controlador: 21/08/2019

Versión del Controlador: 19.5.35.47

 

Muchas Gracias.

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Falla en Click Derecho Touch Pad

Esta bien la version , entonces abra el panel del  touch y vea que los valores del clic estan como indica la imagen

 

1.jpg


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Falla en Click Derecho Touch Pad

No tengo esa opción que dice ClickPad Settings. Al abrir propiedades del TouchPad en configuración relacionada, me abre las propiedades de esta manera, debería estar después de la pestaña Hardware.

CitizenEr_4-1590695018156.png

 

CitizenEr_5-1590695035114.png

 

 

 

 

 

 

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Falla en Click Derecho Touch Pad

Esa aplicacion debe esta en el menu de Windows , en forma independiente  , la version del controlador crea un programa aparte.


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Falla en Click Derecho Touch Pad

He buscado en el menu de windows y no he encontrado este programa. Tengo Windows 10 Home single language. Probablemente el driver no incluye este programa.

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Falla en Click Derecho Touch Pad

Si lo incluye se baja en automático desde el Microsoft Store. Vea en el administrador de dispositivos si esta reconocido el controlador o me hace una capture de pantalla para ver como lo reconoce.


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