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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Falla del Controlador de gráficos AMD Ryzen 3 en HP Pavilion CW0007la

HP Pavilion - 15-cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una Hp Pavilion  Laptop Modelo: CW0007la, Numero de Producto: 3PX77LA  Con Falla del controlador de Video AMD Ryzen 3 2300 with Radeon Vega Mobile GFX 2.00 GHz.

Después de algunos minutos de iniciar Windows 10, la pantalla se se torna negra (black Screen) y en seguida se reinicia el sistema. Esto sucede constantemente aunque tengo los controladores actualizados a la ultima versión:

Controlador de gráficos de alta definición AMD - Stoney Ridge/Raven Ridge
-sp105700.exe 3 julio 2020

-sp106206 Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores AMD) 17 de jul. de 2020

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/model/2239...

 

Espero puedan ayudarme a solucionar el problema, Saludos

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Falla del Controlador de gráficos AMD Ryzen 3 en HP Pavilion CW0007la

Hola @MemoST !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta la siguiente prueba, en la prueba trata de mover un poco la pantalla y me confirmas si se presenta el problema.

 

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

 

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

 

Me mandas por mensaje privado lo siguiente.

 

Fecha de compra:

Número de serie:

 

 

Saludos!!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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