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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Falla de cámara web HP Truevision HD, se ve negra

HP Pavilion Gaming Notebook K8P15LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,
Cuando intento usar mi cámara web integrada HP Truevision HD, aparece una pantalla negra, supuestamente la cámara responde porque se ilumina la luz de encendido, este problema se ha dado de la nada puede ser por alguna actualización automática, ya que mi cámara si funcionaba perfectamente. En el administrador de dispositivos aparece que los controladores están actualizados, intente también usar la cámara con cualquier otro software (Cámara de Windows, Skype, Cyberlink Youcam 6) pero igual la zona de la cámara aparece en negro. ¿Qué puedo hacer?

Los datos de mi equipo es un HP Pavilion Gaming Notebook con número de producto K8P12LA#ABM con Windows 10 Home 64bits.

 

Falla Cámara Pantalla NegraFalla Cámara Pantalla Negra

Gracias de ante mano, por el soporte de ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 3
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Falla de cámara web HP Truevision HD, se ve negra

@JCastleEspin con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso por favor:

Enciende el equipo en cuanto sueltas el botón de encendido comienzas a presionar y soltar la tecla F10 no lo dejas de hacer hasta que te aparezca un menú en pantalla.

Ya realizado esto si te aparece el menú presionas la tecla F9 y después la tecla F10 en ambos seleccionas yes para confirmar el ajuste.




Reinicia el equipo y evalúa si ya te funciona la cámara.

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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 3
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Falla de cámara web HP Truevision HD, se ve negra

¿Pudiste solucionarlo?, ayúdenme tengo el mismo problema

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación