Factory Restore

JLanzas · ‎10-06-2019

Como puedo ejecutar el autilitario para restaurar de fabrica, ejecute el propio de windows, y ahora me pide Otro Usuario Nombre y contraseña para ingresar, no se cual es este usuario.

GOLD_MASTER · ‎10-06-2019

Hola @JLanzas .

Para abrir Recovery Manager (en la mayoría de los equipos) e iniciar una recuperación antes de iniciar Windows, encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F11 varias veces.

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Soporte Técnico HP

JLanzas · ‎10-06-2019

Gracias asi lo hice ya 2 veces, pero al iniciar despues de todo eso me parece al ingresar Otro Usuario, luego me pide el nombre de usuario y la contraseña, este equipo no tenia contraseña y no se cual nombre de usuario darle, gracias.

GOLD_MASTER · ‎10-06-2019

Entonces es necesario que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

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