FORMATEAR LAPTOP DESDE CERO

[JAM325]

buena tarde, tengo una laptop hp 14dq1002la la han llevado donde un técnico y le elimino todas las particiones de recuperación me la traen y cuando intento formatear no me permite instalar el sistema adema tiene un octane como puedo proceder para instalar el S.O. de cero muchas gracias 

[Fiben]

Hola. Puedes intentar utilizar la aplicación HP Cloud Recovery Tool. La puedes descargar desde Microsoft Store y compruebas si en la nube (Cloud) de HP te puedes descargar todo el software y aplicaciones originales que el PC traía de fábrica. Si es así, lo podrás descargar en un pendrive USB (de 32 Gb. como mínimo) y luego instalarlo en tu PC.  Te indico este enlace con vídeos de HP para saber cómo utilizar esta aplicación: Cómo utilizar la herramienta de recuperación en la nube HP Cloud Recovery Tool .

En caso de que no haya software disponible para tu PC en los servidores de HP, puedes comprar un Kit de recuperación en esta página web de HP: https://www.best2serve.com/es-es/kit-de-recuperacion-hp/ordenadores 

Saludos cordiales y buen día.