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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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FALLO CON EL DISCO DURO

HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad...! 

Necesito de su ayuda, ya que al tratar de actualizar de windows 10 a windows 11, me surgió un error mostrando el siguiente mensaje como un bucle "deshaciendo cambios hechos en equipo".  Traté de desinstalar la última actualización entrando a modo de prueba y así mismo, ejecuté comandos desde el cmd (sfc /scannow y  chkdsk /r) pero no logré tratar arrancar el windows. 

 

Como última opción, realicé el diagnóstico de problemas utilizando la tecla "Esc" y me aparece lo siguiente:

  • Verificación del procesador: Aprobado
  • Comprobación inteligente del disco duro/SSD: Aprobado
  • Disco duro/SSD Comprobación de DST corta: Reprobado

ID DE FALLA:  RLWK2M-9MTBAC-XD7XHG-60W103

IDD DEL PRODUCTO:  3PX40LA#ABM

HDD/SSD 1 - Primary HDD Bay*, Modelo ST1000LM035-1RK172, Número de serie: ZDEGG6R0

 

Alguien que pueda apoyar?  habrá otra manera de poder arrancar el windows ? Tengo archivos muy importantes que no me gustaría perder por una falla de actualización.

*Estuve pensando formatear la laptop como último recurso pero mis documentos pero mis documentos no los tengo en una unidad a parte, los tengo en "C".

 

Slds

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
78,766 12,653 20,995
Mensaje 2 de 2
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FALLO CON EL DISCO DURO

Estimado @MichaelCe

 

Ese error es critico es un error 303  el disco duro esta dañado, y hay que remplazar, le recomiendo hacerlo por un SSD son mas rapidos y confiables.

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
RLWK2M-9MTBAC-XD7XHG-60W10328/11/22303StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 Quick Test Failure

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