cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
41
Reportar Mensaje

FALLO CON EL DISCO DURO

HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad...! 

Necesito de su ayuda, ya que al tratar de actualizar de windows 10 a windows 11, me surgió un error mostrando el siguiente mensaje como un bucle "deshaciendo cambios hechos en equipo".  Traté de desinstalar la última actualización entrando a modo de prueba y así mismo, ejecuté comandos desde el cmd (sfc /scannow y  chkdsk /r) pero no logré tratar arrancar el windows. 

 

Como última opción, realicé el diagnóstico de problemas utilizando la tecla "Esc" y me aparece lo siguiente:

  • Verificación del procesador: Aprobado
  • Comprobación inteligente del disco duro/SSD: Aprobado
  • Disco duro/SSD Comprobación de DST corta: Reprobado

ID DE FALLA:  RLWK2M-9MTBAC-XD7XHG-60W103

IDD DEL PRODUCTO:  3PX40LA#ABM

HDD/SSD 1 - Primary HDD Bay*, Modelo ST1000LM035-1RK172, Número de serie: ZDEGG6R0

 

Alguien que pueda apoyar?  habrá otra manera de poder arrancar el windows ? Tengo archivos muy importantes que no me gustaría perder por una falla de actualización.

*Estuve pensando formatear la laptop como último recurso pero mis documentos pero mis documentos no los tengo en una unidad a parte, los tengo en "C".

 

Slds

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
64,625 10,157 18,122
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

FALLO CON EL DISCO DURO

Estimado @MichaelCe

 

Ese error es critico es un error 303  el disco duro esta dañado, y hay que remplazar, le recomiendo hacerlo por un SSD son mas rapidos y confiables.

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
RLWK2M-9MTBAC-XD7XHG-60W10328/11/22303StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 Quick Test Failure

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación