Estando trabajando en mi laptop de pronto se bloqueó y no enciende con corriente

[JoséLupe]

Estando trabajando en mi laptop de pronto apareció una ventana azul como de soporte la cual no leí como se debía desconozco para que era solo le puse aceptar a los segundos apareció la pantalla azul como cuando se esta apagando y decía bloqueando y se apagó; trato de encenderla 10 o 15 minutos después pero no enciende. Al conectarle la corriente solo enciende la luz en rojo unos segundos y se apaga. Ayuda por favor

[GOLD_MASTER]

Hola @JoséLupe .

1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
   Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
2. Apague el equipo.
3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
   • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
   • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Encienda el equipo.
   Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[JoséLupe]

Gracias por la aportación pero no funciono, cuando hago el penúltimo paso al presionar botón de encendido el indicador de corriente enciende parpadeando 3 veces en color blanco. Si tuviera otra solución se lo agradecería. Saludos

[GOLD_MASTER]

@JoséLupe ha verificado si las memorias ram están dañadas o mal colocadas?