Escaneo desde mi movil

Zorzal · ‎07-11-2022

Desde hace tiempo no puedo escanear desde mi móvil en mi impresora hp envy 4500 aunque sí me deja copiar

Desde mi ipad no hay problema

La impresora está conectada a la red

SolQ · ‎09-11-2022

Hola

Zorzal

Le aparece algun mensaje al momento de escanear ,cual?

Saludos,soporte Hp.

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Zorzal · ‎11-11-2022

Me aparece el mensaje NO HAY CONEXION CON LA IMPRESORA solamente cuando escaneo

SolQ · ‎11-11-2022

Hola Zorzal

Cual es el modelo de su impresora ?

Saludos,soporte Hp.

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Zorzal · ‎11-11-2022

Modelo HP ENVY 4500

SolQ · ‎11-11-2022

Hola Zorzal

Reinstala el software en el telefono nuevamente

Actualiza el firmware y utiliza la herramienta de diagnóstico que aparecen en el siguiente enlace.

Saludos,soporte Hp.

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