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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Errores de pantalla azúl

HP Pavilion para gaming - 15-dk0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.

 

Estoy teniendo problemas con reinicios frecuentes de mi equipo por pantalla azúl, debido al error: DRIVER POWER STATE FAILURE. Estos reinicios ocurren repentinamente y sin que haya un "lag" en la computadora.

He utilizado las opciones del asistente de HP, para actualizar software y controladores, pero continuo teniendo el mismo problema.

 

Agradeceré su ayuda.

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Errores de pantalla azúl

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

1)  Enciendes el PC y de seguido pulsas la tecla  F 2 varias veces hasta que aparezca la pantalla de HP PC Hardware Diagnostics UEFI . Seleccionas Pruebas de componentes y despliegas las opciones de Alimentación y haces una prueba a la batería y al adaptador de C.A.  Si aparece algún código de error o ID de falla lo anotas y lo indicas en el próximo mensaje.

Si tienes una versión antigua de HP  Diagnósticos UEFI y no aparece la opción de verificar la batería y el adaptador de C.A. puedes descargar e instalar la aplicación HP PC Hardware Diagnostics Windows 10, v.1.6.3.0 en esta página web de HP: https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html Para abrir esta app. debes ejecutarla como adminstrador.

Si las pruebas de verificación resultan aprobadas, puedes hacer el paso siguiente.

 

2)  Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨¨X¨  y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Baterías y aparecerán 2 ó 3 controladores (los que sean). Haces clic derecho en cada uno de ellos y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la nueva ventanita haces clic en el botón de Desinstalar. Desinstalas a la vez todos los controladores que aparezcan en Baterías.

Cuando termines cierras la ventana del ¨Administrador del dispositivos¨y REINICIAS el PC para que Windows los reinstale.

Compruebas si ahora el PC funciona con normalidad.

Saludos cordiales y buen día.

 

Anotación 2020-03-22 184702.jpg

 

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Errores de pantalla azúl

Gracias por tu respuesta, estimado.

 

Decirte que, realicé el primer procedimiento con el HP PC Hardware Diagnostics Windows 10, no apareció ningún error.

Así que realicé el segundo procedimiento, desinstalar los controladores de baterías (dos en mi caso).

 

Sin embargo, el error de pantalla de azúl sigue apareciendo.

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Errores de pantalla azúl

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes PANEL DE CONTROL y seleccionas ¨Abrir¨. Ahora seleccionas:

- Hardware y sonido.

- Opciones de energía.

- Elegir el comportamiento de los botones de inicio / apagado (a la izquierda).

Cambiar la configuración actualmente no disponible (en color azul), y en esta ventana desmarcas la casilla de Activar inicio rápido y haces clic en ¨Guardar cambios¨. Después reinicias el PC.

Compruebas si se soluciona el problema.

 

Anotación 2020-03-28 223542.jpg

 

- También puedes hacer lo siguiente: pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ ¨X¨ y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas todas las categorías de dispositivos y compruebas si hay algún controlador con un triángulo amarillo de advertencia. Si es así lo indicas en el próximo mensaje. 

- También indicas en el próximo mensaje si la pantalla azul aparece cuando el PC tiene conexión a Internet o también cuando no está conectado.

Saludos y buen día.

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Errores de pantalla azúl

Saludos nuevamente, gracias por tomarte el tiempo de responder.

 

Comentarte que, a pesar de que realice el proceso que me sugeriste (cambiar las opciones de encendido/apagado), pero el problema con la pantalla azúl y el error, persiste.

 

Los controladores parecen no tener errores.

 

Con respecto a la conexión, mencionarte que con y sin conexión a la red, el problema ocurre.

 

Te agradeceré cualquier otro aporte al respecto, realmente estoy desesperado.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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