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Error en laptop pantalla azul

hp x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia.

Problemas en el arranque solo sale la pantalla azul y se reinicia el equipo y vuelve a salir la pantalla azul, se hiso un escaneo y aparece ID falla: RSG21Q-8GA9MW-XD7X6K-60VG03.

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Error en laptop pantalla azul

Es una falla de disco duro, debera remplazar su disco por uno nuevo.

 

Si desea saber el numero de parte y o disco que tiene su equipo por favor escriba el numero de modelo completo de su equipo.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Error en laptop pantalla azul

Es muy probable que se haya dañado, el HDD y deba ser reemplazado.

Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente ...

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

2) Puedes ver el estado, de la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si está vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en México, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

Si no tiene, indica el Modelo y N° de Producto (P/N°), de tu ordenador, que puedes ver como determinarlo, desde el HP Support Assistant o, si miras ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Error en laptop pantalla azul

Hola @MARTINEZG .

El id de falla indica lo siguiente:

Failure Code: 303

Device:Storage

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
 
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
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Error en laptop pantalla azul

Hola @VSoto .

Restaure el bios y verifique que el disco duro esté bien colocado.


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