Error en laptop pantalla azul

[MARTINEZG]

Buen dia.

Problemas en el arranque solo sale la pantalla azul y se reinicia el equipo y vuelve a salir la pantalla azul, se hiso un escaneo y aparece ID falla: RSG21Q-8GA9MW-XD7X6K-60VG03.

[resistencia]

Es una falla de disco duro, debera remplazar su disco por uno nuevo.

Si desea saber el numero de parte y o disco que tiene su equipo por favor escriba el numero de modelo completo de su equipo.

[Maké]

Es muy probable que se haya dañado, el HDD y deba ser reemplazado.

Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente ...

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

2) Puedes ver el estado, de la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si está vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en México, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

Si no tiene, indica el Modelo y N° de Producto (P/N°), de tu ordenador, que puedes ver como determinarlo, desde el HP Support Assistant o, si miras ... https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

[GOLD_MASTER]

Hola @MARTINEZG .

El id de falla indica lo siguiente:

Failure Code: 303

Device:Storage

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 7)

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

[GOLD_MASTER]

Hola @VSoto .

Restaure el bios y verifique que el disco duro esté bien colocado.