Error en la actualización de la Bios de mi Ordenador portatil HP 250 G7, ayuda!!

[MiguelGV]

No encuentro la descarga de Bios de mi HP 250 G7 en software y drivers. Y lo necesito para poner en funcionamiento mi pc.
Como verás resulta que en una actualización de la Bios que solicitó el ordenador, desconecte por error el adaptador de corriente/ cargador de la laptop y se detuvo la actualización y se quedo frizado ahí. Después tuve que apagar el pc y ahora enciende pero se queda la pantalla negra y no muestra imagen, he probado casi todo, solo me falta actualizar la bios manualmente desde una unidad flash USB pero no encuentro la actualización de la bios.

Ayuda!!!, si pudieran encontrar una correcta please.

[CarlosEspinola]

Buenas

Pudiste encontrar la Bios para la Notebook?

Me seria de gran ayuda tambien

[MiguelGV]

No, todavía no he encontrado nada, Hay que comunicarse con el soporte HP para que ponga la actualización.

[CarlosEspinola]

Me contacte con el soporte de HP, me pasaron un link para descargar el bios, hice todos los paso que indicaban pero la notebook sigue sin arrancar correctamente, entonces se ha generado un ticket de asistencia in situ, el cual estoy aguardando por parte de HP en mi pais.

[MiguelGV]

Puedes enviarme ese link por favor? para ver si a mi me funciona, te lo agradecería mucho.

[Maik20]

Buen día @MiguelGV 

Espero que te encuentres muy bien.

Por favor acceder al siguiente FTP:

https://ftp.usa.hp.com/hprc/home

Ir hasta abajo y que haga clic en el botón azul de Accept.

Pide que ingrese la siguiente información:

Account Name: potter
Account Password: 7ka_YV5a

Haga clic el archivo sp100759 (F23 Potter).exe

Se descargará el archivo.

Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.

Vaya a la carpeta donde descargó el archivo. Haga doble clic en el archivo para ejecutarlo.

Se abrirá el asistente de instalación.

En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.

Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente para copiar el archivo del BIOS a la unidad.
Cuando aparezca La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.
Retire la unidad flash del equipo.
Apague la notebook que presenta el problema y luego espere 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de recuperación.
Inserte la unidad flash USB con el archivo del BIOS en un puerto USB disponible en la notebook.
Presione y mantenga apretada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo y luego presione una vez el botón de encendido sin soltar las teclas Windows ni la tecla B.
Continúe presionando las teclas Windows y B hasta que aparezca la ventana de HP BIOS Update.
Aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la recuperación automáticamente. En la pantalla siga las indicaciones para continuar y completar la recuperación.

Si no aparece la pantalla de actualización del BIOS HP, repita los pasos anteriores, pero presione la tecla de Windows y la tecla V.

Si la pantalla sigue sin aparecer, Favor contacte servicio técnico 1800-711-28-84

Saludos

[MiguelGV]

@Maik20 Hola, gracias por tu ayuda.
Pero no me sirvió y hice todos los pasos que me dijiste y se queda la pantalla negra, hace el intento de subir y no sube.

El numero que me diste para contactar al soporte técnico funciona para mi país R.D?

Pienso llevar la laptop a un técnico para ver si la arregla. ¿Qué me recomiendas?

Espero tu respuesta muy pronto

[Maik20]

@MiguelGV  correcto es la linea de soporte para Latam.