Error en disco duro

Juanivaz · ‎02-10-2019

Pantalla en negro : error en disco duro.

Maké · ‎02-10-2019

No indicas, ni el Modelo Completo, ni el N° de Producto (P/N°), pero igualmente, puedes ver algunas soluciones, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02026472

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎02-10-2019

Hola @Juanivaz .

Revisó que el disco duro estuviera bien colocado?

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02187410

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎02-10-2019

Hola @Juanivaz

para verificar que el disco este dañado haga lo siguiente;

al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces, aparece otro menu donde oprime luego F10 para entrar al BIOS, luego oprima F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS, y después F10 para salir y salvar.

Si se presenta el mismo problema, entonces repita oprimir la tecla ESC, pero luego va oprimir F2 para entrar al HP Diagnostico allí hace la prueba del disco si es rechaza y muestra un error de 24 dígitos, probablemente ya su disco esta dañado y hay que remplazar.

Si esta dañado , luego le recomiendo remplazar por un disco SSD de 2.5"estos discos son mas fiables ya que no tiene el problema de los discos duros HDD que por movimientos fuertes o caídas , se mueven las piezas mecánicas de la aguja y dañan los discos,

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución