Error durante actualizacion a windows 10

[Bergui]

Hola.

Durante una actualización a W.10 al portátil le ha salido un pantallazo azul y ya no puedo hacer nada con el. He intentado iniciar en modo seguro y no carga, sale el pantallazo. He intentado restaurar el sistema desde F-11 y lo mismo, empieza a cargar y pantallazo. No se como cargar de nuevo el sistema operativo porque ni con la copia USB se carga, sigue saliendo el pantallazo. Tambien he realizao el diagnostico por si estaba mal el HD pero ha salido aprobado. No se como repararlo.............. 

[resistencia]

Hola @Bergui 

ha probado entrar en modo seguro como le indica alli, y asi verificar si es un controlador que entro en conflicto.

Siga estos pasos para entrar en modo seguro

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

[Bergui]

Hola.

Si lo intente pero tampoco carga en modo seguro. Empieza a cargar lineas de comando y vuelve a dar el pantallazo azul.

Eso me hizo pensar en un fallo en el HD pero realice la prueba y da resultado de aprobado

[resistencia]

puede ser que el disco este dañado o sin espacio,   puede probar a reinstalar nuevamente el sistema operativo

[Bergui]

Hola.

Lo he intentado desde la tecla de recuperación F11 pero me pasa lo mismo. El problema es que no tengo copia del SO para reinstalar desde un USB. Sabéis don de la puedo conseguir para que pueda poner mi licencia ?

[resistencia]

Pruebe a ver si puede descargar windows 7 desde aqui

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows7 

[Bergui]

Hola

Pues no me deja ni descargarlo. Me dice que contacte con el fabricante del equipo ya que este software viene pre-cargado. He buscado por internet una ISO de Windows 7 y cuando empieza la instalación, no encuentra el HD donde instalarla, falta el controlador. Leyendo online he visto que ocurre en ocasiones y he visto varias soluciones como el MSI smart tool o windows imagetool pero ninguna de las dos me funciona en el equipo. También lo de alterar en la bios la configuración de los usb para que sean 2.0 pero tampoco funciona. Ya no se que mas intentar, la verdad....

[resistencia]

quizas deba comprar el kit de recuperación, para hacerlo debe ir a la siguiente pagina

https://www.best2serve.com/es-es/kit-de-recuperacion-hp/ordenadores 

[Bergui]

Hola.

Pues para ponerlo mas difícil, no aparece el kit para este portátil. Empiezo a pensar que algo raro tiene porque he estado buscando y he visto varios fallos idénticos pero ninguna solución.