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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
52
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Error de pantalla azul

PC portátil HP Pavilion 15-eg0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches necesito una ayuda, tengo un problema de pantalla azul, ocurre los día domingo a iniciar la laptop, analice con el Blue screen view, y me sale el siguiente error SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED causado por el controlador WppRecorder.says, la laptop es nueva, su gentil ayuda por favor

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,520 7,159 15,173
Mensaje 2 de 2
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Error de pantalla azul

Hola @serDanielfg .

Existen actualizaciones de Windows que permiten corregir errores en el sistema, para actualizar Windows o los controladores, puedes hacer el siguiente proceso:

  • Pulse de manera simultanea la tecla Windows + , Seleccione "Actualización y seguridad",  ingrese a la opción "Windows Update", y seleccione buscar actualizaciones, por ultimo, descargue e instale las actualizaciones pendientes.

Otras instrucciones:

https://www.youtube.com/watch?v=C18BzcuhNkM

 

Mas información: 

https://support.microsoft.com/es-es/sbs/windows/solucionar-errores-de-pantalla-azul-5c62726c-6489-52...

 

 


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