Error de fabrica

[Adrov12]

Compre una computadora hp pavilon en enero, no presentaba problemas pero despues de 7 meses se empezo a malograr al llevarlo a la tienda me explicaron que era un error de fabrica, se lo llevaron a que lo arreglen y que supuestamente me deberian dar una laptop de repuesto ya que necesito trabajar es muy urgente y quisiera saber si es que me van a dar o no la laptop de repuesto y el tiempo que lleva el reparar un error de fabrica. Necesito la laptop urgentemente.

[Carlosillo]

Saludos,

lo de que HP ofrezca una laptop de repuesto yo desde luego no tengo ni idea; otra cosa que el de la tienda lo haga. Supongo que como tu equipo está en garantía, habrá sido llevado a HP. Cuando sucede eso suele tardar.

Tal vez sabiendo el código de reparación puedas saber en que fase está, que es lo que ha fallado, etc... pero eso mejor que te lo confirme alguien que sepa.

Lo que sí te digo, es que suele tardar un tiempo cuando va un equipo a garantía.

[S_Jaramillo]

Hola Adrov12!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que mencionas, ya que por parte de nosotros carecemos de esa opción, puedes revisar si es la tienda la que te ofrece el equipo.

¿De qué país te contactas?

Saludos!