Error codigo 10 en el controlador de mi panel tactil

[Cordobes5]

Buenas tardes, 

Desde hace unos 5 días me dejó de funcionar el panel táctil del portátil, por lo que busqué soluciones en internet y me llevó a las típicas de instalarlo de nuevo, actualizarlo etc. Al actualizar de nuevo me volvía a funcionar pero a las horas me vuelve a aparecer el código 10 en dicho controlador. Ayer actualicé la BIOS y actualicé todo y se me solucionó el problema y a las horas dejó de funcionar de nuevo, ¿Qué solución puedo llevar a cabo? Gracias.

[resistencia]

Estimado @Cordobes5 

puede indicar por favor el modelo de su equipo o numero de producto ?

[Cordobes5]

Buenas tardes,

El modelo de mi portatil es HP Notebook 14s-dq1015ns

[resistencia]

Instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110603.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111368.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105448.exe 

[Cordobes5]

Buenas tardes de nuevo,

Ya he instalado los 3 enlaces y en el Administrador de dispositivos he actualizado el controlador por este nuevo, por lo que ahora mismo me funciona el panel táctil perfectamente.

Ojalá sea la solución, pero las otras veces que actualizaba y me funcionaba el panel táctil, a las horas me volvía a dar error de código 10 y no se podía completar la operación. ¿Sabe a que se puede deber que cada pocas horas me pasara eso? y ¿Dónde podía estar el fallo?.

Gracias por su ayuda y si vuelvo a tener el mismo problema lo notificaré por aquí por si usted u otra persona puede ayudarme.

[resistencia]

El fallo puede estar en alguna actualización de windows , pero creo no le debería suceder mas, si le vuelve a suceder entre donde esta el controlador tactil y revierta el controlador a la version anterior, , windows le va preguntar porque lo hace marca una opción y no deberia mas instalar otro controlador.

[Cordobes5]

Una ultima consulta,

Los tres enlaces que me ha pasado los he extraído, ¿tengo que hacer algo más?, porque alomejor todo este tiempo he estado haciendo algún proceso más y por eso no funcionaba.

Muchas gracias

[resistencia]

No no es necesario hacer mas nada, siempre tiene los link que le puse para volver a bajarlos cuando desee.

[Cordobes5]

Buenas tardes de nuevo,

Ayer tras instalar los enlaces que me proporcionó, todo volvió a funcionar y este mañana encendí el portátil para comprobarlo y seguía funcionando perfecto, pero casi 24h más tarde me ha dejado de funcionar, primero diciéndome que reinicie y luego volviendo a aparecerme un código 10 en el dispositivo.

¿Podría ser tan amable de proporcionarme las "instrucciones" para instalar todo correctamente? creo que el error puede estar en que estoy instalando mal cualquier cosa y por eso da error a las horas, aunque hablo desde el desconocimiento.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos y revierta el controlador del mouse  a la version anterior