Error al restablecer el equipo windows 10

[Guilletroski]

Cuando recupero el sistema operativo a datos de fábrica, me pone "error al restablecer el equipo" no se aplicaron cambios. Y asi siempre no me deja de ninguna manera. Ayuda por favor.

[S_Jaramillo]

Hola Guilletroski!

Con gusto te puedo ayudar., para poder revisar lo que sucede, vamos a revisar si el disco duro no está dañado.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Si es aprobado, intenta realizar una recuperación de la siguiente manera.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.

4. Clic en la opción de solucionar problemas.

5. Elige opción de Recovery Manager.

6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.

7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Me indicas cómo va.

Saludos!