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Error al reinstalar

HP Pavilion x2 - 10-n102ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Descripción del Producto: HP Pavilion x2 - 10-n102ns (ENERGY STAR)


No de Producto: P4J65EA


No de Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]


Descripción el Problema: Estoy intentando reinstalar el pc y no lo consigo. de alguna manera se corrompió y la única salida es reinstalar. Hace un tiempo os compre el usb con el SO original pero cuando comienzo la recuperación me da el siguiente mensaje "Copy File Fails From: C:\PRELOAD\Build.WIM To: Z:\Build.WIM . A partir de aquí no puedo continuar. Este medio de instalación USB tiene el siguiente número de producto: 858167-072 3-75-170810-00029. Con anterioridad lo tube que utilizar solo una vez cuando os lo compre. Necesito ayuda para solventar la situación.

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Error al reinstalar

Hola @femarlo .

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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