Error al instalar ubuntu en Hp Omen 15-dc0007la

ERIRODRI · ‎24-11-2019

Buen día,

Estoy intentando instalar ubuntu en mi portatil pero después de varios intentos siempre termino con el mismo problema: El equipo no inicia con el nuevo sistema operativo se queda en pantalla negra y minutos después se apaga he realizado las siguientes actividades y el resultado siempre es el mismo.

1. Se instalo Ubuntu 18.04 con interfaz grafica

2. Se instalo Ubuntu 19.10 con interfaz grafico

3. Se instalo Ubuntu 18.04 en linea de comandos. De esta forma el OS si inicia pero cuando se intenta instalar el paquete de interfaz grafica se indica que todo se instalo correctamente pero al reiniciar el equipo ya no es posible iniciar Ubuntu.

Se a probado estas instalaciones en otros ordenadores y funcionan de forma correcta, por lo cual me gustaría saber si se tiene algún tema con la compatibilidad.

Cabe mencionar que la instalación se esta haciendo en "Dual Boot" ya que por default el equipo cuenta con Windows10

GOLD_MASTER · ‎24-11-2019

Hola @ERIRODRI .

Ha intentado instalar ubuntu únicamente sin que quede el dualboot?

Tiene actualizado el bios?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ERIRODRI · ‎24-11-2019

Que tal, por el momento solo lo he intentado con dual boot ya que necesito Windows para ciertas actividades.

La BIOS se encuentra actualizada

E_Ramirez · ‎25-11-2019

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte a revisar.

Identificaremos si el secure boot lo tienes deshabilitado.

1. Con el equipo Apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionar dicha tecla.

2. En la configuración del BIOS selecciona la ficha de configuración avanzada del sistema / Arranque seguro/ Selecciona arranque seguro para que el sistema te permita deshabilitarlo. Luego selecciona compatibilidad heredada y habilítala.

3. Acepta realizar cambios, es posible que te pida ingresar un código de 4 números, (Solo presiónalos en el teclado) Sal guardando cambios.

Te paso el link de un documento HP para que puedas revisar.

Equipos HP - Arranque seguro (Windows 😎

Saludos!

ERIRODRI · ‎25-11-2019

Que tal Eleazar, ya también aplique esa combinación de configuración y aún así no puedo iniciar el sistema con interfaz gráfica.

E_Ramirez · ‎25-11-2019

Comprendo, en este caso deberás acudir con el soporte de Linux para que puedan apoyarte a revisar la configuración e instalación del sistema.

Saludos!