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Error al iniciar windows.

OMEN 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema al momento de encender mi laptop. Al momento de encenderla esta se queda en negro luego del logotipo omen, se reinicia unas 2 y luego inicia el logitpo con el mensaje de "Intentando realizar reparaciones" luego de un rato se vuelve a reiniciar y carga la pantalla azul para solucionar problemas de windows. Contacté al soporte y me dieron la solución de instalar windows con HP Recovery Manager con una memoria fash. Luego de realizar todo el proceso de instalar nuevamente el sistema este inició de forma correcta luego de configurar windows. Actualicé el sistema operativo y luego de apagarlo y encenderlo unos minutos despues vuelve a surgir el mismo erros del principio, pantalla negra y reiniciarse para intentar realizar reparaciones. No tengo idea de porque surge este problema ya que literalmente sucedió de la nada.

5 RESPUESTAS 5
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Error al iniciar windows.

Estimado @rozzu1 

 

haga un test del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 , y en el diagnostico seleccione el disco , haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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Error al iniciar windows.

Hola, gracias por responder, hice una prueba rápido y otra extensa y en ambas me arrojaron como resultado aprobado.

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Error al iniciar windows.

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto ?


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Error al iniciar windows.

Claro, el modelo es OMEN Laptop - 15-ek0008la y el numero de producto 10G96LA#AKH

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Error al iniciar windows.

pruebe a crear una unidad de recuperación de la nube de HP, siga los pasos del siguiente documento.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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