Error al actualizar BIOS HP Omen 15 AX-250WN

JanoSilva94 · ‎27-07-2020

Hoy actualicé la versión de BIOS de mi laptop, actualizó y se completó, pero al momento de reiniciar quedó la pantalla en negro y los ventiladores giran, no hace nada más, necesito ayuda ya que es mi herramienta de trabajo

GOLD_MASTER · ‎27-07-2020

Hola @JanoSilva94 .

Intente restaurar el bios,siguiendo las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JanoSilva94 · ‎27-07-2020

Hola Gold_Master, gracias por su ayuda, pero realmente ya intenté varias veces con ese método, ya sea apretando Windows + B o Windows +V o apretando repetidas veces esa combinación de teclas luego de encenderlo y nada, igual intente con poner un pendrive con la nueva versión de BIOS y nuevamente apretar la combinación de teclas y aún así no responde, no sé si existirá alguna otra solución.

GOLD_MASTER · ‎28-07-2020

@JanoSilva94 .

Deberá de llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp para que regraben el bios.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JanoSilva94 · ‎28-07-2020

@GOLD_MASTER Soy de Chile, de la ciudad de San Felipe, región de Valparaiso.

GOLD_MASTER · ‎30-07-2020

@JanoSilva94 .

Aun cuenta con garantía?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JanoSilva94 · ‎31-07-2020

Lamentablemente no, fue comprado en febrero del 2018 y venció garantía el mismo mes en 2019.

Torchilink · ‎24-11-2020

Lograste encontrar la solución amigo, estoy con el mismo problema