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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error Windows Defender

HP Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos de nuevo!!

Esta ocasion tengo un problema y es que mi laptop cuyo modelo se muestra arriba funciona bien en todo, originalmente tenia Windows 8.1 y 4GB de RAM; y yo la migre a Windows 10 64 Bits y 16GB de RAM. Todo funciona bien a excepcion de windows defender, el cual funciona bien en todos los examenes que se pueden hacer con Windows Defender excepto por el examen fuera de linea, donde parece que lo va a realizar pero cuando ya se sale del sistema operativo e intenta reiniciar para entrar en el examen  me aparece una pantalla con mensaje de error, la cual se las voy a anexar en este mensaje. Y pues quiero saber si es posible arreglar este error de alguna forma.

De antemano gracias por su ayuda  y saludos a todos!!ImgRecuperacionWinDefender.jpg

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Error Windows Defender

Hola @Ahcossi2 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!


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Error Windows Defender

Hola CleidermanY!!

 

Primero, una disculpa por contestar hasta ahora. En segundo lugar referente al error mencionado sobre windows defender, es importante decir que el error no solo se presenta como el descrito en el error de windows defender; sino que tambien tiene un error al iniciar el equipo y teclear la F11, que es la tecla para entrar en el menu de recuperacion de la laptop y no hace nada, se sigue normal con el arranque de windows.

 

Modelo: HP Pavilion 13 x360 PC

Numero de Producto: F4H81LA#ABM

Sistema Operativo: WIndows 11 64 bits

El tiempo no lo se exactamente pero seguro es mas de 3 años y los contacto desde Mexico.

 

Espero no haber publicado algun dato no permitido por esta comunidad, y quedo en espera de sus comentarios y respuesta.

 

Atentamente AHCOSSI2!!

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Error Windows Defender

Por favor realice lo siguiente: Apague la computadora, desconecte el adaptador de CA (O cable de energía) del tomacorriente y de la computadora. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la computadora y al tomacorriente. Ahora ubique y mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo; proceda a encender el equipo (Solo de click al botón de encendido por únicamente 3 segundos, no lo mantenga presionado, SOLAMENTE ES EL BOTÓN DE ENCENDIDO, LOS OTROS DEBEN SEGUIR SIENTO PRESIONADOS) mientras continúa presionando y manteniendo presionadas las teclas Windows + B hasta que aparezca la pantalla de reinicio de BIOS o escuche pitidos.
 

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Error Windows Defender

Ya logre hacerlo hasta emitir pitidos y después que hago, porqué no enciende, solo está parpadeando el foquito indicador de Mayúsculas y no veo nada más. Será que la apago y vuelvo a encender? Y checo si ya se le quito el error que mencionaba? 

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Error Windows Defender

Si por favor.

Saludos!!

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Error Windows Defender

Pues ya hice lo que me pidieron, apretar la tecla windows y la B hasta emitir los pitidos y lo deje así unos segundos y después la apague con el botón de encendidos forzando el apagado y después ya la prendí normal y sigue con el error. Será que hice algo mal, debí dejar que emitiera sonidos hasta que sólita se apagará o que?

Pues no se le quito nada. 

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Error Windows Defender

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