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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Error WHEA_Uncorrectable_Error en 15-ac132ns

el ‎28-12-2019 01:41 PM

Producto: T1L42EA#ABE
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me sale continuamente un pantallazo azul con este error y el portátil se reinicia. Al hacer los diagnósticos de hardware me indica que en la segunda fase del proceso (Lost) hay errores y que es posible que se deba cambiar el disco duro.

¿El Kit de Recuperación que se vende para este modelo permite formatear el disco y verificar que se deba cambiar el disco? ¿Hay alguna utilidad de HP para hacer esto?

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Error WHEA_Uncorrectable_Error en 15-ac132ns

el ‎28-12-2019 06:14 PM

Hola @Pedro_Murua .

Para que pueda verificar si hay alguna falla con los componentes internos de su equipo,deberá de realizar el análisis con la herramienta llamada Diagnósticos de hardware HP.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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