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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas noches,

Desde hoy, me esta surgiendo un problema en mi PC cuando juego que es el siguiente caso.

Jugando a un juego que utiliza pocos recursos ( 50/60% de la GPU y 60 de la CPU) siendo la temperatura normal, de buenas a primeras a la hora o así jugando se apaga el PC y me da el siguiente error:

Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

 

Riicky_r91_0-1601325826321.png

 

Siendo los detalles los siguientes:

 <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
  <EventID>41</EventID>
  <Version>8</Version>
  <Level>1</Level>
  <Task>63</Task>
  <Opcode>0</Opcode>
  <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2020-09-28T19:58:55.2317041Z" />
  <EventRecordID>27977</EventRecordID>
  <Correlation />
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
  <Channel>System</Channel>
  <Computer>DESKTOP-AMJ4I7U</Computer>
  <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
 <EventData>
  <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
  <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
  <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
  <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
  <Data Name="Checkpoint">0</Data>
  <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
  <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
  <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
  <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
  <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
  <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>
  <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
  </EventData>
  </Event>
 
Buscando en internet dicen, que puede ser los controladores, pero está actualizado todos los controladores según Windows 10 update y Hp Support Assistent.
 
Gracias de antemano
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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Descarta problemas con los componentes:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

 

Estela

Saludos!

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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

Buenos días,

Realicé la prueba de sistema extensa y todos los resultados me dan APROBADO. ( Adjunto captura )IMG_20201001_193114_2_opt.jpg

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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

Gracias, no hay fallas físicas en el equipo por lo cual tendría que ser problema en el sistema operativo.

 

Indícame por mensaje privado el número de serie y de producto del equipo.

 

Estela

Saludos!

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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

Puedes descargar e instalar la última actualización de BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105686.exe

 

Estela

Saludos!

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Error Kernel-Power y Apagado inesperado del sistema

Ya he actualizado la BIOS, además he aprovechado y he formateado el ordenador y me he descargado los últimos controladores. Voy a probar a ver si sigue pasando.

Gracias

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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