Error Code: 0TXX88-8RWA38-GXGGRF-60WA03

[AriC01]

Product id: 1GR47LA#AC8

Smart Check: Passed

Short DST: Failed 

Una vez pasado esto, hay un mensaje de windows, que se ha producido un error, y necesit a reiniciar, con el codigo: UNEXPECTED STORE EXCEPTION.
Cuando la compu se prende tambien dice que no encuentra sistema operativo en disco rigido.

[Fiben]

Hola. Puedes obtener información detallada sobre el código de error o ID de falla en esta página web de HP: https://support.hp.com/es-es/eas/failureId?origin=gbudiagsite 

En esa pág. web introduces el código ID de falla (en formato de 24 dígitos), el Nº de Producto o ProductID de tu PC y tu país. Después haces clic en el botón de ¨Continuar¨.

Saludos cordiales y buen día.

[AriC01]

Lo único que me indica es que ha detectado un problema en el disco duro, nada mas.

[Fiben]

Hola de nuevo. Por si acaso es mejor que hagas copias de seguridad de tus archivos personales. Los fallos que son calificados como críticos suelen ser bastante graves. Intentaré que un auténtico experto de HP te detalle más el problema. Saludos.

[Fiben]

Hola de nuevo. He consultado con un experto de HP y me ha comunicado que ese error es para cambiar el disco duro pues aparece cuando hay algunos sectores dañados en el disco y el problema va a seguir aumentando hasta que deje de funcionar.Por eso, si aún tienes acceso a Windows, haz copia de seguridad de tus archivos cuanto antes.

Para estar seguros al 100 % puedes hacer 2 comprobaciones:

- Desmonta la tapa inferior del PC y comprueba si el conector del cable del disco duro no se ha aflojado, pues pudiera ocurrir que el PC haya sufrido un golpe y se haya aflojado.

- Por si ha sucedido una mala lectura del disco por el BIOS, puedes restaurar la configuración predeterminada del BIOS. En este vídeo de HP se indica muy bien cómo hacerlo:Restauración de la configuración predeterminada del BIOS .

Si después de estas 2 comprobaciones el error persiste, lo mejor es que sustituyas el disco duro cuanto antes.

Saludos cordiales y buen día.