Error 0x80070015 en Windows Update y Microsoft Store

Abelnightr77 · ‎16-06-2019

Saludos a todos los miembros de la comunidad

mi consulta es para saber si alguien a podido resolver el Error 0x80070015 el cual impide que se descarguen e instalen las actualizaciones de windows y las actualizaciones de las apps de la Microsoft Store. en discusiones anteriores se propusieron distintas soluciones pero al menos a mí no me han funcionado ¿Alguien tiene alguna solucion para este error tan molesto ?

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎16-06-2019

Hola @Abelnightr77 .

Es necesario que siga las instrucciones de los links:

https://support.microsoft.com/es-es/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps

https://support.microsoft.com/es-co/help/10164/fix-windows-update-errors

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Abelnightr77 · ‎17-06-2019

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola @Abelnightr77 .
Es necesario que siga las instrucciones de los links:
https://support.microsoft.com/es-es/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps
https://support.microsoft.com/es-co/help/10164/fix-windows-update-errors

Gracias pero ninguna de esas soluciones logro solucionar mi problema, sigo sin poder actualizar windows ni las apps desde Microsoft store y la herramienta de Diagnostico no detecto nada. El codigo de error sigue apareciendo tanto en windows update como en la tienda

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

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Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Soporte Técnico HP

Carlosillo · ‎18-06-2019

Saludos,

desde Microsoft, suelen decirte esto cuando hay fallos de Windows update, u otros problemas. Esta respuesta me la dieron a mí por otro motivo, pero prueba a ver.

sugiero hacer una reparación de los ficheros corruptos para confirmar el correcto funcionamiento de Windows. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador), en la ventana que se abrirá, debes digitar los comandos en su respectivo orden: (cada uno tarda un poco)

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup

sfc /scannow

Ya nos diras.

Abelnightr77 · ‎20-06-2019

Se ha solucionado el problema , al parecer mi versión de Windows 10 era la 1803 , para solucionar el inconveniente actualicé de forma manual Windows a la version 1903 , descargando el asistente de actualización de la página de Microsoft , ahora con la versión 1903 no tengo problemas con la microsoft store ni con actualizaciones de windows . Gracias a todos por su colaboración.

Carlosillo · ‎10-12-2019

Saludos,

me alegro que pudieras solucionar el problema. Ya puestos, podrías actualizar a la versión 1909 que es la última.