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Equipo más lento con actualizaciones

Nombre del Producto: HP Spectre x360 13-4101ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Llevo con mi HP Spectre x360 más de dos años con un buen rendimiento en general. Pero con las últimas actualizaciones de Windows 10 se ha vuelto más lento, tarda más en arrancar, y programas como AutoCAD y ArcGIS tardan muchísimo en abrir.

 

He actualizado diversos componentes de software y controladores desde la página oficial de HP, vaciado el disco duro, optimizado el equipo con el HP Support Assistant, desfragmentado, limpiado registros con CCleaner y, si bien ha experimentado una ligerísima mejora, ya no tiene la rapidez o velocidad de antaño.

 

¿Alguna solución? ¿Debo actualizar algo en concreto? ¿Utilizar alguna herramienta? ¿O debería ampliar la RAM?

 

Gracias anticipadas. Saludos.

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Accepted Solution

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Hola, buenos días.

Referente a la cuestión del equipo lento continuamos a realizar la recuperación a modo de fabrica.

Primordialmente vamos a realizar la recuperación de fabrica, después actualizar todo el equipo y para finalizar configurarlo para su mejor rendimiento.

 

 

 **Recuperación de fabrica del equipo:

 

 

        GUÍA DE REPARACIÓN A FABRICA

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964 

(seguir este paso: Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente)

 

Tener en cuenta de que este proceso va a borrar permanentemente la información, configuración, programas y todos los datos del equipo.

 Paso 1: Apagar el equipo completamente.

Paso 2: Con el equipo apagado mantener presionado la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encender el equipo.

Paso 3: El equipo encenderá y mostrara un menú llamada "Startup Menu", en este menú seleccionar la opción "F11, Menu de Recuperación".

Paso 4:  Seleccionar la opción de solucionar problemas, posteriormente la opción "Recovery Manager", y empezara a cargar un sistema de recuperación.

Paso 5: Pedirá conectar el cargador o adaptador de CA, lo conectamos a la corriente y damos siguiente.

Seleccionemos en la parte izquierda en la sección de ayuda abajo seleccionar el recuadro o la opción "Recuperación del Sistema".

Después de dar siguiente, si pide una de dos opciones dar la segunda opción (recuperar sistema sin realizar copia de seguridad o respaldo); demos siguiente.

Ahora el equipo mostrara una pantalla de carga, en este punto demorara aproximadamente 15-40 min; espere a que termine el cargado y después de siguiente.

Después dar siguiente 2-3 veces mas y después una vez mas en finalizar (ya que el equipo mostrará mas información que menciona el proceso y menciona los datos de la recuperación a fabrica).

Después de todo esto el equipo empezara a restablecerse a fabrica, este proceso dura entre 1-3 horas o incluso menos, todo depende del equipo y del sistema.

Paso 6:  Esperar a que termine todo este proceso y habrá terminado una vez nos pida la configuración de inicio; como de usuario, contraseña, actualizaciones y todo lo demás como si se acabara de comprar.

 

 

Después de la recuperación el segundo paso mas importante seria volver a actualizar el equipo por completo por medio de HP Support Assistant y por medio de windows update

     **Actualizaciones del sistema:

 

Paso 1: Abrir la herramienta de HP Support Assistant, si aparece una encuesta o un menú de configuración; seleccionar todas las opciones como recomendado  y dar siguiente, continuar o finalizar.

Después ir al apartado izquierdo donde esta la imagen del equipo abajo esta la opción de actualizaciones a la cual hay que dar click.

            USO DE HP SUPPORT ASSISTANT

https://support.hp.com/bo-es/document/c03563107

 

Paso 2: En el menú o dentro del menú de actualizaciones seleccionar todas las actualizaciones que estén disponibles o que estén presentes.

Hay que seleccionar todas y cada una que aparezca en la parte izquierda, y después en la parte derecha dar click en el botón de color naranja o rojo que dice "Descargar y Actualizar".

Esperar el tiempo necesario en este punto y una vez finalice todo este proceso reiniciar el equipo.

**EN ESTE PUNTO ES IMPORTANTE ACTUALIZAR LA BIOS DEL EQUIPO, QUE SE ENCONTRABA DE IGUAL FORMA EN LAS ACTUALIZACIONES** 

 

          USO DE WINDOWS UPDATE

https://support.hp.com/mx-es/document/c04888786

Paso 3: Ahora ya que se tiene todo lo del equipo actualizado llego el momento de actualizar windows o verificar que este actualizado.

En la parte izquierda de la pantalla dar click en la barra de búsqueda cortada, lupa de búsqueda o icono de windows.

Después escribir o buscar "configuraciones, este tendrá el símbolo de un engrane."

Ir después a la opción de actualizaciones y seguridad.

después en el menú izquierdo seleccionar la opción "Windows Update".

Después en la parte derecha vera las actualizaciones pendientes, las que se estén descargando, las que estén pendientes o las que tengan problemas; hay que asegurarse que todo este actualizado y todo lo marque como actualizado al día.

 

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta.

 

\(•w•)/

Ver los detalles en la solución
Rector
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Mensaje 2 de 18 (301 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
Estudiante graduado
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Miembro desde: ‎07-05-2018
Mensaje 3 de 18 (297 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Hola, buenos días.

Referente a tu pregunta, primordialmente hay que verificar los componentes internos del equipo para cerciorarnos de que todo funcione bien y no tengamos problemas de hardware o de algún componentes, para después verificar el problema de software o de configuración.

 

Para esto sera importante tener el sistema operativo (SO) de fabrica para realizar los procesos siguientes de manera correcta y sin ningún inconveniente.

Ya que si no es el SO de fabrica podría no tener todas las soluciones disponibles.

 

¿Podrías indicarnos si el SO es el de fabrica?

 

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

 

 

\(•w•)/ 

 

Trabajo para HP
Tutor
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Mensaje 4 de 18 (292 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

OK, gracias. Lo miraré en cuanto tenga tiempo a ver si mejoro algo el rendimiento de mi equipo.

Tutor
Mensajes publicados: 11
Miembro desde: ‎14-06-2018
Mensaje 5 de 18 (290 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Sí, por supuesto, el SO es el de fábrica, aunque con los añadidos de las actualizaciones posteriores, claro.

 

Un saludo.

Estudiante graduado
Mensajes publicados: 89
Miembro desde: ‎07-05-2018
Mensaje 6 de 18 (251 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Hola, buenos días.

Referente a el inconveniente de lentitud en el equipo, tenemos 2 opciones de solución para el problema.

Una disculpa por la demora, trataremos de realizarlo lo mas rápido posible.

 

La primera opción de solución y mas fácil de realizar seria restablecer el equipo a fabrica o formatear el equipo a fabrica, esto eliminará todo en absoluto del equipo y reinstalara windows a la versión de fabrica.

Eliminando todos los problemas de lentitud, congelamientos, demora de arranque, demora de apagado y cualquier problema relacionado a rendimiento en general así como de problemas de actualizaciones.

 

La segunda opción de solución que es mas lenta o demorada seria realizar algunos ajustes en la configuración del equipo así como de windows y configurar algunas aplicaciones y realizar algunas configuraciones generales para mejorar el rendimiento general del equipo.

Esto únicamente mejorará el rendimiento en general y seria todo mas rápido, pero seria mas notorio el cambio si se escoge la opción 1.

 

 

Decirnos por favor, ¿¿Como es que deseas solucionar o deseas la asistencia de soporte??, ¿¿Hacia que tipo de solución te gustaría realizar en tu equipo??

 

 

En lo personal o en opinión personal como de experto, seria realizar primero la opción de restablecimiento y después de que termine hacer las configuraciones en el equipo, así tendríamos siempre el mejor rendimiento y tendremos una rapidez que no se vería afectada por las actualizaciones como anteriormente sucedió con el equipo.

 

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

 

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Trabajo para HP
Tutor
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Mensaje 7 de 18 (239 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Hola, buenos días. Ante todo, muchas gracias por tu respuesta. Lo cierto es que estoy bastante decepcionado con el progresivo deterioro en el rendimiento general de mi equipo. Decidí adquirirlo por considerarlo un pc de alta gama que tardaría mucho tiempo en quedarse desfasado, y a los dos años me veo así...

 

Respondiendo a tus cuestiones, supongo que preferiría la primera opción, ya que es la más rápida y menos problemática, además de que es la que aconsejas.

 

Dudas: recientemente eliminé todos los archivos y versiones anteriores de Windows 10, ya que quería liberar espacio para ver si así mejoraba el rendimiento y velocidad de mi equipo. Si opto por restablecer el equipo a fábrica, y teniendo en cuenta que no tengo las versiones anteriores de Windows 10... ¿solucionaría algo? Y, por otro lado, ¿qué ocurriría con los drivers de mi equipo? ¿Tendría que hacer copia?

 

Saludos.

Estudiante graduado
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Miembro desde: ‎07-05-2018
Mensaje 8 de 18 (202 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

[ Editado ]

Hola, buenos días.

Referente a la cuestión del equipo lento continuamos a realizar la recuperación a modo de fabrica.

Primordialmente vamos a realizar la recuperación de fabrica, después actualizar todo el equipo y para finalizar configurarlo para su mejor rendimiento.

 

 

 **Recuperación de fabrica del equipo:

 

 

        GUÍA DE REPARACIÓN A FABRICA

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964 

(seguir este paso: Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente)

 

Tener en cuenta de que este proceso va a borrar permanentemente la información, configuración, programas y todos los datos del equipo.

 Paso 1: Apagar el equipo completamente.

Paso 2: Con el equipo apagado mantener presionado la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encender el equipo.

Paso 3: El equipo encenderá y mostrara un menú llamada "Startup Menu", en este menú seleccionar la opción "F11, Menu de Recuperación".

Paso 4:  Seleccionar la opción de solucionar problemas, posteriormente la opción "Recovery Manager", y empezara a cargar un sistema de recuperación.

Paso 5: Pedirá conectar el cargador o adaptador de CA, lo conectamos a la corriente y damos siguiente.

Seleccionemos en la parte izquierda en la sección de ayuda abajo seleccionar el recuadro o la opción "Recuperación del Sistema".

Después de dar siguiente, si pide una de dos opciones dar la segunda opción (recuperar sistema sin realizar copia de seguridad o respaldo); demos siguiente.

Ahora el equipo mostrara una pantalla de carga, en este punto demorara aproximadamente 15-40 min; espere a que termine el cargado y después de siguiente.

Después dar siguiente 2-3 veces mas y después una vez mas en finalizar (ya que el equipo mostrará mas información que menciona el proceso y menciona los datos de la recuperación a fabrica).

Después de todo esto el equipo empezara a restablecerse a fabrica, este proceso dura entre 1-3 horas o incluso menos, todo depende del equipo y del sistema.

Paso 6:  Esperar a que termine todo este proceso y habrá terminado una vez nos pida la configuración de inicio; como de usuario, contraseña, actualizaciones y todo lo demás como si se acabara de comprar.

 

 

Después de la recuperación el segundo paso mas importante seria volver a actualizar el equipo por completo por medio de HP Support Assistant y por medio de windows update

     **Actualizaciones del sistema:

 

Paso 1: Abrir la herramienta de HP Support Assistant, si aparece una encuesta o un menú de configuración; seleccionar todas las opciones como recomendado  y dar siguiente, continuar o finalizar.

Después ir al apartado izquierdo donde esta la imagen del equipo abajo esta la opción de actualizaciones a la cual hay que dar click.

            USO DE HP SUPPORT ASSISTANT

https://support.hp.com/bo-es/document/c03563107

 

Paso 2: En el menú o dentro del menú de actualizaciones seleccionar todas las actualizaciones que estén disponibles o que estén presentes.

Hay que seleccionar todas y cada una que aparezca en la parte izquierda, y después en la parte derecha dar click en el botón de color naranja o rojo que dice "Descargar y Actualizar".

Esperar el tiempo necesario en este punto y una vez finalice todo este proceso reiniciar el equipo.

**EN ESTE PUNTO ES IMPORTANTE ACTUALIZAR LA BIOS DEL EQUIPO, QUE SE ENCONTRABA DE IGUAL FORMA EN LAS ACTUALIZACIONES** 

 

          USO DE WINDOWS UPDATE

https://support.hp.com/mx-es/document/c04888786

Paso 3: Ahora ya que se tiene todo lo del equipo actualizado llego el momento de actualizar windows o verificar que este actualizado.

En la parte izquierda de la pantalla dar click en la barra de búsqueda cortada, lupa de búsqueda o icono de windows.

Después escribir o buscar "configuraciones, este tendrá el símbolo de un engrane."

Ir después a la opción de actualizaciones y seguridad.

después en el menú izquierdo seleccionar la opción "Windows Update".

Después en la parte derecha vera las actualizaciones pendientes, las que se estén descargando, las que estén pendientes o las que tengan problemas; hay que asegurarse que todo este actualizado y todo lo marque como actualizado al día.

 

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta.

 

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Trabajo para HP
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Mensaje 9 de 18 (192 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Prueba instalar desde una media estándar de Microsoft, tiene la ventaja que ya incluye los parches de abril-mayo

Con esta herramienta la creas tipo flash usb (8gb), elije misma edición que tenías activa (64bit).

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Si tiene UEFI déjala Activa, si te pide key elige No la tengo, se va a activar luego por sí sola. Los controladores los bajas del sitio de HP - Soporte - Controladores buscando para tu modelo de pc. Los controladores principales son chipset y video, verás que sube el rendimiento.

Tutor
Mensajes publicados: 11
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Mensaje 10 de 18 (179 Visitas)

Re: Equipo más lento con actualizaciones

Muchas gracias,  

 

El fin de semana lo intento, a ver qué tal me va. Pero insisto, he borrado todos los archivos antoguos de Windows 10 tras varias actualizaciones... ¿se recupera de fábrica igualmente?


@Dovahkiin  ha escrito:

Hola, buenos días.

Referente a la cuestión del equipo lento continuamos a realizar la recuperación a modo de fabrica.

Primordialmente vamos a realizar la recuperación de fabrica, después actualizar todo el equipo y para finalizar configurarlo para su mejor rendimiento.

 

 

 **Recuperación de fabrica del equipo:

 

 

        GUÍA DE REPARACIÓN A FABRICA

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964 

(seguir este paso: Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente)

 

Tener en cuenta de que este proceso va a borrar permanentemente la información, configuración, programas y todos los datos del equipo.

 Paso 1: Apagar el equipo completamente.

Paso 2: Con el equipo apagado mantener presionado la tecla ESC (escape) durante todo el tiempo y sin soltar la tecla encender el equipo.

Paso 3: El equipo encenderá y mostrara un menú llamada "Startup Menu", en este menú seleccionar la opción "F11, Menu de Recuperación".

Paso 4:  Seleccionar la opción de solucionar problemas, posteriormente la opción "Recovery Manager", y empezara a cargar un sistema de recuperación.

Paso 5: Pedirá conectar el cargador o adaptador de CA, lo conectamos a la corriente y damos siguiente.

Seleccionemos en la parte izquierda en la sección de ayuda abajo seleccionar el recuadro o la opción "Recuperación del Sistema".

Después de dar siguiente, si pide una de dos opciones dar la segunda opción (recuperar sistema sin realizar copia de seguridad o respaldo); demos siguiente.

Ahora el equipo mostrara una pantalla de carga, en este punto demorara aproximadamente 15-40 min; espere a que termine el cargado y después de siguiente.

Después dar siguiente 2-3 veces mas y después una vez mas en finalizar (ya que el equipo mostrará mas información que menciona el proceso y menciona los datos de la recuperación a fabrica).

Después de todo esto el equipo empezara a restablecerse a fabrica, este proceso dura entre 1-3 horas o incluso menos, todo depende del equipo y del sistema.

Paso 6:  Esperar a que termine todo este proceso y habrá terminado una vez nos pida la configuración de inicio; como de usuario, contraseña, actualizaciones y todo lo demás como si se acabara de comprar.

 

 

Después de la recuperación el segundo paso mas importante seria volver a actualizar el equipo por completo por medio de HP Support Assistant y por medio de windows update

     **Actualizaciones del sistema:

 

Paso 1: Abrir la herramienta de HP Support Assistant, si aparece una encuesta o un menú de configuración; seleccionar todas las opciones como recomendado  y dar siguiente, continuar o finalizar.

Después ir al apartado izquierdo donde esta la imagen del equipo abajo esta la opción de actualizaciones a la cual hay que dar click.

            USO DE HP SUPPORT ASSISTANT

https://support.hp.com/bo-es/document/c03563107

 

Paso 2: En el menú o dentro del menú de actualizaciones seleccionar todas las actualizaciones que estén disponibles o que estén presentes.

Hay que seleccionar todas y cada una que aparezca en la parte izquierda, y después en la parte derecha dar click en el botón de color naranja o rojo que dice "Descargar y Actualizar".

Esperar el tiempo necesario en este punto y una vez finalice todo este proceso reiniciar el equipo.

**EN ESTE PUNTO ES IMPORTANTE ACTUALIZAR LA BIOS DEL EQUIPO, QUE SE ENCONTRABA DE IGUAL FORMA EN LAS ACTUALIZACIONES** 

 

          USO DE WINDOWS UPDATE

https://support.hp.com/mx-es/document/c04888786

Paso 3: Ahora ya que se tiene todo lo del equipo actualizado llego el momento de actualizar windows o verificar que este actualizado.

En la parte izquierda de la pantalla dar click en la barra de búsqueda cortada, lupa de búsqueda o icono de windows.

Después escribir o buscar "configuraciones, este tendrá el símbolo de un engrane."

Ir después a la opción de actualizaciones y seguridad.

después en el menú izquierdo seleccionar la opción "Windows Update".

Después en la parte derecha vera las actualizaciones pendientes, las que se estén descargando, las que estén pendientes o las que tengan problemas; hay que asegurarse que todo este actualizado y todo lo marque como actualizado al día.

 

 

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta.

 

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