Equipo hp 245 g2 enciende pero el arranque queda bloqueado

Hernan1990 · ‎18-03-2019

Saludos cordiales.

Comunidad de Hp, actualmente tengo un portatil modelo 245 g2 y de un momento a otro al encenderlo, a los pocos segundos de encedido aparece un mensaje en la pantalla parte inferior izquierda con el siguiente mensaje: "Press the ESC key for Startup Menu", he oprimido la tecla ESC varias veces pero realmente no pasa de ese mensaje, adicionalmente le realice un reseteo de la BIOS con la siguiente combinacion de teclas: "Tecla Windows mas B", realizo los pasos a feliz termino pero sigue apareciendo el mismo mensaje, entonces que pasos puedo seguir para dar solucion al inconveniente del equipo con el mensaje en ingles.

Espero sus indicaciones, gracias.

GOLD_MASTER · ‎18-03-2019

Hola.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hernan1990 · ‎18-03-2019

Buenas tardes

Actualmente el equipo no cuenta con garantia y lo contacto desde Colombia, ciudad Girardot.

Adicionalmente recuerdo que en las Configuraciones del Setup Bios del equipo modifique una Configuracion relacionada con el Sistema Operativo, especificamente un parametro llamado Configuracion Compatibilidad Heredada, creo que la llegue a desactivar esa opcion y luego de eso al guardar cambios en la Bios, reiniciar el equipo comenzo a salir el mensaje: "Press the ESC key for Startup Menu", he reseteado varias veces la Bios con la combinacion tecla Windows mas la tecla B y aun persiste el error.

Agradezco sus indicaciones para restablecer la bios del modelo de mi equipo.

Gracias.

Me encuentro en espera de sus indicaciones, gracias.