cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
473
Reportar Mensaje

Encendido de equipo logo de Hp y pantalla en gris

Mi equipo portátil lo encendí inició con la el logo de hp pero no da ingreso a la ventana de windows se queda toda gris. Yo seguí los pasos del técnico pero cuando aparentemente terminó de restaurarse se quedó reiniciando muchas veces y no para de reiniciar. Que debo hacer 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Encendido de equipo logo de Hp y pantalla en gris

Estimada @Isabel9418 

 

haga un test del disco duro, al encender el ordenador, oprima varias veces la tecla F2, entra al HP diagnostico, alli selecciona el disco para el test y vea si es aprobado o da un ID de falla, si da un ID de falla probablemente hay que cambiar el disco duro.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Encendido de equipo logo de Hp y pantalla en gris

Buenos días ya hice esa parte y todo aparece perfecto pero no se encuentra la falla. Pero al reiniciar nuevamente se queda reiniciando muchas veces y luego aparece un aviso donde dice que Windows tiene un problema o error que debo hacer 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Encendido de equipo logo de Hp y pantalla en gris

@Isabel9418 

 

si no encontró un ID de falla, solo le queda hacer una recuperación del sistema, siga los pasos del siguiente documento, vea el paso 

 

Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación