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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Elitebook x360 1040 G6 - pantalla protected hp sure Start

8EQ15UT#ABA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

Luego de una actualizacion de Windows Update hoy, mi laptop no hace el boot, queda en la pantalla "protected by HP Sure Start", el menu del bios no logra cargar, queda el mensaje "Entering Startup Menu" y no hace nada, por favor su apoyo para indicarme que puedo hacer para lograr cargar el Windows.

Gracias! 

 

pantalla inicialpantalla inicialpantalla con el mensaje del menupantalla con el mensaje del menu

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Elitebook x360 1040 G6 - pantalla protected hp sure Start

De  acuerdo, entonces si era un tema con el ssd 😄, me alegro que haya tenido una buena resolución con el cambio del ssd, si ha terminado con el hilo por favor de click en aceptar como solución para cerrar la consulta.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Elitebook x360 1040 G6 - pantalla protected hp sure Start

Hola @MarMenez un gusto asistirle, 😊

 

Puede intentar removiendo el disco solido primero, si enciende el equipo sin el ssd y logra ingresar al bios o da el error que no hay sistema operativo, entonces podría haber un problema con el disco o el sistema operativo.

 

Al instalar el SSD nuevamente si no le permite ingresar al bios o menu de arranque , entonces seria intentar hacerle un formato pero ocuparía un lector usb de ssds o ponerlo en otra computadora como "esclavo" . Si le permite ver el menu de arranque con el disco instalado entonces sería solo de reinstalar el sistema operativo.

 

Saludos,


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Elitebook x360 1040 G6 - pantalla protected hp sure Start

Hola @DC-Droid,

 

Gracias por su respuesta. Logre hablar con el soporte de HP y el problema era el SSD, lo remplezaron por uno nuevo y esta funcionando correctamente ahora. El unico tema fue hacer toda la reinstalacion del Windoes, etc , pero esta 100% operativo ahora.

 

Saludos, 

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De  acuerdo, entonces si era un tema con el ssd 😄, me alegro que haya tenido una buena resolución con el cambio del ssd, si ha terminado con el hilo por favor de click en aceptar como solución para cerrar la consulta.


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