Elitebook x360 1040 G6 - pantalla protected hp sure Start

[MarMenez]

Hola, 

Luego de una actualizacion de Windows Update hoy, mi laptop no hace el boot, queda en la pantalla "protected by HP Sure Start", el menu del bios no logra cargar, queda el mensaje "Entering Startup Menu" y no hace nada, por favor su apoyo para indicarme que puedo hacer para lograr cargar el Windows.

Gracias! 

pantalla inicialpantalla con el mensaje del menu

[Dc-Droid]

Hola @MarMenez un gusto asistirle, 😊

Puede intentar removiendo el disco solido primero, si enciende el equipo sin el ssd y logra ingresar al bios o da el error que no hay sistema operativo, entonces podría haber un problema con el disco o el sistema operativo.

Al instalar el SSD nuevamente si no le permite ingresar al bios o menu de arranque , entonces seria intentar hacerle un formato pero ocuparía un lector usb de ssds o ponerlo en otra computadora como "esclavo" . Si le permite ver el menu de arranque con el disco instalado entonces sería solo de reinstalar el sistema operativo.

Saludos,

[MarMenez]

Hola @DC-Droid,

Gracias por su respuesta. Logre hablar con el soporte de HP y el problema era el SSD, lo remplezaron por uno nuevo y esta funcionando correctamente ahora. El unico tema fue hacer toda la reinstalacion del Windoes, etc , pero esta 100% operativo ahora.

Saludos, 

[Dc-Droid · Accepted solution]

De  acuerdo, entonces si era un tema con el ssd 😄, me alegro que haya tenido una buena resolución con el cambio del ssd, si ha terminado con el hilo por favor de click en aceptar como solución para cerrar la consulta.