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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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EliteBook 2560p Actualización a Windows 10

EliteBook 2560p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde la actualización a Windows 10, mi EliteBook 2560p ha perdido la opción de utilizar el dispositivo de Bluetooth y el sensor de huella digital. Dice que los controladores son correctos, Windows reconoce los dispositivos y dice que funcionan correctamente, pero no los encuentra a la hora de conectar.

 

En el Administrador de Dispositivos encuentro el siguiente dispositivo desconocido: ACPI\HPQ0004\3&33FD14CA&0

 

¿Alguien puede ayudarme?

 

Gracias.

 

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Hola @HectorNyx .

Su equipo no fué diseñado para windows 10,así que le recomiendo que instale versiones anteriores a ella.

 

Descargue los siguientes controladores e instalelos en modo compatibilidad:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56395.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57498.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54106.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52773.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61616.exe


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EliteBook 2560p Actualización a Windows 10

Muchas gracias por tu interés en responderme.

Cuando dices que he de instalar "en modo compatibilidad", no entiendo cómo hacerlo ya que la opción de Windows 10 no existe. ¿He de elegir alguna opción concreta de Windows para que funcione con Windows 10?

Por otro lado, ¿todos los drivers que has listado son para el mismo dispositivo?

 

Gracias y disculpa mi desconocimiento.

 

HectorNyx.

 

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@HectorNyx .

Todos los controladores sirven para lo que usted necesita.

Siga las instrucciones del link para instalar los controladores en modo compatibilidad:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Ejecutar-en-modo-compatibilidad-co...


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EliteBook 2560p Actualización a Windows 10

Muchas gracias Gold_Master.

 

Lo he hecho. Todos los he puesto en modo compatibilidad escogiendo la última versión de Windows que permitía (Win8)

El lector de huellas funciona, con el HP Client Security. Solucionado.

 

Pero el dispositivo Bluetooth, aunque en el Administrador de Dispositivos dice que funciona correctamente, Windows dice que lo conecte. Ya no me dice que no existe, pero no es capaz de encenderlo. Lo he deshabilitado y habilitado de nuevo y nada. Hot probaré a desinstalarlo y reiniciar el equipo. 

 

No sé si hay algun programa de HP para gestionar las conexiones bluetooth (como el HP Client Security) Lo he buscado, creía que el Broadcom 2070 lo era, pero lo instalé y no.

 

Continúo intentándolo hoy.

 

Gracias.

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@HectorNyx .

Creo que es mejor que instale windows 7 u 8 ya que su equipo no fué diseñado para windows 10.


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EliteBook 2560p Actualización a Windows 10

Al final, parece que será la mejor opción.

 

La otra opción es renunciar a la función bluetooth y a otras funciones.

El problema es que Windows 7 ya no se continúa actualizando, al menos a partir de Enero de 2.020 por lo que escuché.

 

Muchas gracias.

 

Daré por solucionado el tema y muchas gracias por tu atención GOLD_MASTER.

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