El ventilador hace mucho ruido

[Amfr25]

Acabo de adquirir mi equipo el día de hoy y me percate de que el ventilador hace mucho ruido es una Pavilion x360 14-dw0001la, quería saber si es normal o debo de hacer valida la garantía. También note que se calienta mucho del lado izquierdo sin siquiera exigirle al equipo, unicamente con una ventana abierta.

[GOLD_MASTER]

Hola @Amfr25 .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Amfr25]

Ya realice todas las actualizaciones y el ruido del ventilador no disminuye, ni siquiera se ve exigido el equipo y sigue igual 😞

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Amfr25 .

Como aun tiene garantía, me guardaré el indicarle que pasos pueda seguir, ya que implicaría que abriera el equipo y meta mano en ello, así que es mejor que haga uso de la garantía, y puede contactar directamente con Hp Mexico desde:

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.