El sistema no puede encontrar el controlador especifico

[Nic123]

Quería formatear  mi laptop por que tenía virus, resulta que la restauración no se completó y solo dice  el sistema no puede encontrar el controlador especifico.y solo me da 3 opciones una de guardar  registro,otro de detalles y el último  el de reintentar y todo solo hacen que se reinicie y me vuelve a enseñar esos iconos 

[resistencia]

Hola @Nic123 

pruebe entrar en modo seguro a windows, siga los pasos del siguiente link

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

luego selecciona la opción 4 modo seguro. y descargue el siguiente archivo y instálelo, luego intente recuperar su sistema nuevamente.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92476.exe 

[Lasso]

Hola buenas resulta que he hecho los pasos pero vuelvo al mismo sitio. El sistema sigue sin encontrar el controlador y no puedo descargar el archivo porque no me puedo meter en el pc

[resistencia]

Va tener que intentar volver hacer una  instalación limpia desde cero. El problema que la ser infectado por un virus quizas afecto alguna partición del disco .