El rendimiento de mi notebook se limita al estar conectado a la corriente con el cargador

Feelink21 · ‎28-04-2022

Hola a todos/as:

Les escribo para pedir su ayuda, ya que hace 4 meses compre un notebook HP Pavillon Gaming Laptop 15-dk1xxx, el cual desde el principio tiene el problema de que la CPU limita su rendimiento a 0,79 GHz al momento de conectar el cargador a la corriente, lo que imposibilita su buen funcionamiento en general. Al estar sólo con la batería y no enchufado a la corriente su rendimiento es mucho mejor, en promedio el CPU se mantiene en 2,70 GHz.

Hace meses intente solucionar esto vía telefónica con el soporte de HP, en donde intentamos varias opciones como: cambios de sistema operativo, actualización de BIOS, revisión configuraciones de Windows, Actualizaciones, etc, pero nada de esto soluciono el problema.

Agradecería un montón que me pudieran orientar ya que es muy molesto tener que lidiar con un notebook recién comprado que funcione deficientemente.

Javier F.

GOLD_MASTER · ‎28-04-2022

Hola @Feelink21 .

Ingrese al bios y verifique si hay un apartado que tenga que ver con el procesador, batería o energía y háganoslo saber.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Feelink21 · ‎28-04-2022

Gracias por atender mi pregunta @GOLD_MASTER, pero la verdad es que no entendí lo que me solicitaste, ni como hacerlo, cuando hicimos las pruebas telefónicas con HP, me iban dando el paso a paso. Lamento mi ignorancia 😞

GOLD_MASTER · ‎28-04-2022

@Feelink21 .

Encienda el equipo e inmediatamente presione la tecla Esc varias veces hasta que aparezca el menú Inicio.
Pulse la tecla f10 para abrir el menú de Configuración del BIOS.

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Soporte Técnico HP

Feelink21 · ‎28-04-2022

Okay, seguí las instrucciones y en el setup del Bios me aparecian 4 secciones: Principal, seguridad, configuraciones y opciones de arranque.

En la sección de configuraciones aparecía sobre la bateria: "Optimizador de batería adaptable" el cual se encuentra activado.

Nada hacia referencia con el procesador, batería o energía

GOLD_MASTER · ‎29-04-2022

@Feelink21 .

Desactívelo, guarde cambios, e inicie Windows.

Al iniciar Windows verifique que el rendimiento no esté limitado.

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