El raton bluetooth se congela por un corto periodo de tiempo

Fernando_DG · ‎19-01-2021

Acabo de comprar el ordenador, un Intel I7 con 16Gb de ram. El ratón cuando esta un tiempo sin usar, se queda congelado, reacciona a los pocos segundos. Luego funciona de forma correcta hasta que se repite el fallo de forma aleatoria.

He probado con dos ratones diferentes con el mismo resultado. He probado los ratones en otros ordenadores y no dan ningún problema.

Agradecería ayuda para resolver este fallo, que no es importante pero si ,molesto.

resistencia · ‎19-01-2021

Estimado @Fernando_DG

instale este controlador de optimizacion, Pero sino funciona indique el numero de producto o el modelo completo de su equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Fernando_DG · ‎19-01-2021

Estimado Resistencia,

He aplicado su propuesta y de momento, no he tenido más problemas con el ratón.

En unos días actualizare el caso de nuevo con más información.

Gracias por la ayuda.

Fernando

resistencia · ‎19-01-2021

Perfecto me alegro se soluciono con esto ultimo.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

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Fernando_DG · ‎20-01-2021

Buenas tardes de nuevo,

Aunque ayer parecía que no se repetía el fallo, por la tarde se volvió a repetir y hoy tambien.

El número de producto es: 280C5EA#ABE

Saludos