El portatil no arranca con el lector de huellas

[Angel_Sanes]

Buenos días.

Desde hace unos días el portátil no arranca con el lector de huellas, tengo que usar la contraseña. Reconoce la huella como válida, pero no hace nada.

Diría que esto sucede desde la actualización de la BIOS a N78 v1.59. ¿Alguien puede sugerir alguna solución?

Gracias!

[resistencia]

Estimado @Angel_Sanes

Entre a configuración de windows hello, borre las huellas que ha registrado anteriormente y luego vuelva a crear nuevas huellas.

[Angel_Sanes]

Gracias por tu respuesta.

El problema ocurre antes de arrancar el sistema operativo. Mi portátil arranca con HP Client Security y para la autenticación de inicio, solicita la huella o la contraseña antes de arrancar el sistema operativo. Después muestra el inicio de sesión con Windows Hello y esto si funciona bien.

[resistencia]

ve la pagina 14 del manual y vuelva a configurar su programa la huella

HP Client Security Getting Started Guide

[Angel_Sanes]

El manual indica que se pueden eliminar las huellas anteriormente grabadas, pero no veo cómo hacerlo. Al intentar grabarlas de nuevo las reconoce como ya grabadas y pide otro dedo distinto. Al intentar registrar otra huella diferente no grabada, indica "la identidad y subfactor especificados ya están inscritos en la base de datos"