El portátil no arranca

[Capriv2]

Hace poco más de 2 años compré un HP 15-bs502ns. Anoche se me apagó de golpe y no me ha vuelto a arrancar... La luz de la carga de la batería se enciende como que le llega corriente, y también el led de encendido cuando pulso al botón, pero no arranca. He probado con otra batería y nada, lo mismo... Ya no sé que hacer ni que puede ser... O si se podrá reparar o perderé la información...  Gracias.

[Fiben]

Hola. No ha indicado si puede oír que el ventilador funciona. Para determinar dónde está el problema y la solución, puede seguir los pasos de este documento de HP con vídeo:   El PC se inicia pero la pantalla permanece sin imagen .

Ya comentará el resultado. Saludos cordiales y buen día. 

[Capriv2]

No se oye nada, sólo el led de que llega corriente y cuando le doy al botón de encender, se enciende  otro led que hay un par de segundos y se apaga... no hace nada ni se escucha nada...

[Capriv2]

Por cierto, Gracias por haber contestado Fiben!

[Fiben]

Hola de nuevo. En algunos PCs el ventilador funciona en cuanto se enciende el PC y de forma permanente, pero en otros funciona de forma intermitente, (cuando se supera cierto límite de temperatura funciona y cuando la temperatura baja, se para). Ésto se configura en el BIOS. No sé cual es el caso de su PC.

Puede seguir las indicaciones del documento y vídeo de HP para saber dónde está el problema. No parece un problema de alimentación ni de disco duro. Puede ser de vídeo, de que hay que restablecer el BIOS, o de la memoria RAM.

Saludos.

[Capriv2]

Hola Fiben!

Pues cuando lo enciendo, siempre hacía ruido al arrancar, pero ahora, aparte de encenderse el led, no hace nada...

Leí algo del BIOS, e intenté descargarlo en otro PC, pero los pasos no se correspondían con lo que me iba saliendo, así que lo tuve que dejar.

Con lo que crees que puede pasar, ¿perderé los archivos?

Gracias.

[Fiben]

Hola de nuevo. No creo que sea problema del disco duro, ya que eso no afectaría al encendido de la pantalla (suele aparecer un código de error), así que la información que tiene en él no se perderá.

Puede probar a encender el PC y apagar la luz de la habitación, aunque la pantalla esté en negro siempre emite una luz azul muy oscuro. Así puede saber si el monitor y la alimentación están bien. Si emite algo de luz, intente recuperar el BIOS que actualmente tiene el PC mediante la combinación de teclas (windows + B,) como en el vídeo. 

Si no emite nada de luz, pruebe a conectar el PC a un monitor externo para ver si hay imagen. Si no la hay es posible que algo en el circuito de alimentación no esté bien. Saludos.

[Capriv2]

Buenas otras vez,

He intentado mirar si emite luz, y no parece que se encienda la pantalla. Probé el primer día lo de windows+B y tampoco hizo nada...

No puedo conectarlo a otra pantalla ya que no es compatible el conector, el conector de mi pantalla es VGA.

Me tocará llevarlo al servicio técnico si HP se digna a coger el teléfono... mientras, estaré sin PC.

Muchas gracias por todas tus aportaciones!

Un saludo!