El pc se queda en suspension y no se apaga.

[tepi]

desde que instale windows 10 tengo que estar pendiente de mirar el botón de encendido del pc para saber si se apago el pc o no. lo llego a saber porque le doy a apagar y se apaga la pantalla... se queda el botón de encendido iluminado y si pego la oreja al pc puedo escuchar como esta el ventilador en marcha, con lo cual deduzco que se ha quedado en suspensión pero no puedo sacarlo de esa suspensión moviendo el raton o tocando el teclado. Me toca mantener presionado el boton de encendido hasta que se termina por apagar totalmente como pasaría en cualquier otro pc.

como soluciono esto para que le de apagar y se apague definitivamente??????

[Maké · Accepted solution]

Puedes, ver ... Equipos HP - Problemas con la suspensión e hibernación en Windows 10 | Soporte al cliente de HP®

[tepi]

Muchas gracias Make, seguí los pasos que me indica el hilo que me pasaste y funciono perfectamente.

[JOSE_VIZCARRA]

BUENAS NOCHES TENGO UNA HP ENVY X360 - 13-ar0000nf QUE SE COMPRO EN FRANCIA Y AHORA ESTA EN PERU LE CAMBIE EL SISTEMA OPERATIVO Y AHORA NO QUIERE  APAGARSE SE QUEDA PRENDIDO EL LA LUZ DEL BOTON DE ENCENDIDO Y LOS VENTILADORES FUNCIONANDO HACE QUE SE TRMINE LA BATERIA RAPIDO POR FAVOR SU APOYO GRACIAS DE ANTEMANO

[JOSE_VIZCARRA]

POR FAVOR ME APOYAS TENGO MUCHO CON ESTE PROBLEMA

[tepi]

Hola Maké en su día hace 3 años me funciono perfectamente el link que me dejaste, pero hoy intento volver a verlo por el mismo problema, pero no funciona el link o fue borrado. 

Puedes iluminarme de nuevo con tu sabiduría ??

Gracias de antemano.

[AndressaR]

Hola @tepi 

Gracias por hacernos saber sobre el enlace roto. Ya lo he actualizado y espero que las informaciones del enlace sean de utilidad para usted. 🙂
Si aún necesitar de ayuda, le pido que haga una nueva pregunta en la comunidad, dado que ese mensaje es antiguo y podría no tener la visibilidad que usted necesita.

Saludos,