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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El ordenador va a golpes después de formatearlo

HP 15-AF 106ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Después de formatear mi HP 15-AF 106ns a Windows 10 se ralentiza. (Antes de formatear también tenia Windows 10).

El ratón se mueve a golpes, es como si se congela a intervalos de un segundo.

 

Después de varios formateos y pruebas he visto que si no conecto internet después de formatear funciona correctamente y en el administrador de dispositivos en otros dispositivos, hay 4 dispositivos a los que no a instalado los controladores.

Estos dispositivos son:

                 - BCM43142A0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\HPQ6001\2&DABA3FF&0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\SMB0001\3&2411E6FE&0

 

Cuando conecto el ordenador a internet se instalan todos menos el ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

 

Justo cuando instala el del BCM43142A0 el ordenador empieza a ralentizarse e ir a golpes. En ese instante se conecta el Bluetooth y en el administrador de dispositivos se crea una pestaña con el bluetooth.

He probado a eliminar el controlador del bluetooth pero nada.

 

Intento usar las herramientas de diagnostico de la página web pero es como si todo el rato se estuviese actualizando la página y no puedo hacer nada.

 

Un saludo

Gracias

 

 

4 RESPUESTAS 4
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El ordenador va a golpes después de formatearlo

Hola, puedes verificar si existe alguna actualización del sistema BIOS.

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El ordenador va a golpes después de formatearlo

Hola, gracias por la ayuda

He intentado actualizar la BIOS a través de la herramienta "HP Support Assistant" pero a mitad de la instalación se ha bloqueado y al volver a intentarlo ya no estaba la opción para instalar la actualización.. probaré a hacerlo de otra forma

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El ordenador va a golpes después de formatearlo

¿Que versión tienes actualmente? ¿Cual es tu numero de producto?

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El ordenador va a golpes después de formatearlo

La versión de Windows es la: 20H2 Compilación de SO 19042.610

De la BIOS: InsydeH2O versión CCB.03.73.51F.26 (parece que si ha hecho la actualización de la BIOS porque ayer este número acababa en .12 y era de 2015 y ahora es de 2018)

 

¿Con qué te refieres al número del producto? ¿Dónde lo puedo mirar?

 

Muchas gracias

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación