cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
579
Reportar Mensaje

El ordenador va a golpes después de formatearlo

HP 15-AF 106ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Después de formatear mi HP 15-AF 106ns a Windows 10 se ralentiza. (Antes de formatear también tenia Windows 10).

El ratón se mueve a golpes, es como si se congela a intervalos de un segundo.

 

Después de varios formateos y pruebas he visto que si no conecto internet después de formatear funciona correctamente y en el administrador de dispositivos en otros dispositivos, hay 4 dispositivos a los que no a instalado los controladores.

Estos dispositivos son:

                 - BCM43142A0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\HPQ6001\2&DABA3FF&0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

                 - Dispositivo desconocido --> ACPI\SMB0001\3&2411E6FE&0

 

Cuando conecto el ordenador a internet se instalan todos menos el ACPI\ASD0001\2&DABA3FF&0

 

Justo cuando instala el del BCM43142A0 el ordenador empieza a ralentizarse e ir a golpes. En ese instante se conecta el Bluetooth y en el administrador de dispositivos se crea una pestaña con el bluetooth.

He probado a eliminar el controlador del bluetooth pero nada.

 

Intento usar las herramientas de diagnostico de la página web pero es como si todo el rato se estuviese actualizando la página y no puedo hacer nada.

 

Un saludo

Gracias

 

 

4 RESPUESTAS 4
Maestro
Maestro
66 5 4
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

El ordenador va a golpes después de formatearlo

Hola, puedes verificar si existe alguna actualización del sistema BIOS.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

El ordenador va a golpes después de formatearlo

Hola, gracias por la ayuda

He intentado actualizar la BIOS a través de la herramienta "HP Support Assistant" pero a mitad de la instalación se ha bloqueado y al volver a intentarlo ya no estaba la opción para instalar la actualización.. probaré a hacerlo de otra forma

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Maestro
Maestro
66 5 4
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

El ordenador va a golpes después de formatearlo

¿Que versión tienes actualmente? ¿Cual es tu numero de producto?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

El ordenador va a golpes después de formatearlo

La versión de Windows es la: 20H2 Compilación de SO 19042.610

De la BIOS: InsydeH2O versión CCB.03.73.51F.26 (parece que si ha hecho la actualización de la BIOS porque ayer este número acababa en .12 y era de 2015 y ahora es de 2018)

 

¿Con qué te refieres al número del producto? ¿Dónde lo puedo mirar?

 

Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación