El lapiz dejó de funcionar

[Valeriaxt7]

Hola.

Resulta que vengo utilizando el lápiz desde que compré la pc, es plateado y tiene dos botones a los laterales, no tiene alguna luz o algo para saber si está encendido, solo es usarlo en la pantalla. Hace unos días dejó de servir, le cambié la batería pero nada ! 

Alguien conoce la solución? 

[JesusB]

Hola @Valeriaxt7, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y el país de donde nos contacta.

[Valeriaxt7]

El Id es :  3PX67LA#ABM

[JesusB]

Disculpe pero puede indicarme si usted actualizo el windows de su equipo a windows 11?

[Valeriaxt7]

Es correcto, actualicé el equipo a Windows 11? Puede ser el causante del problema? Puedo hacer que regrese a la versión anterior? 

Gracias 

[JesusB]

Permitame indicarle que si es el causante de lo que esta presentando su equipo, para volver al windows anterior deberá realizar lo siguiente que se le explica en el vídeo presente en el enlace enviado:

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12

Saludos! 

[Valeriaxt7]

Muchas gracias, lo voy a intentar, entonces no es posible actualizar el equipo a la última versión de Windows y que el lápiz siga funcional ?

[JesusB]

Por lo pronto, no es lo recomendable ya que microsoft no a realizado las actualizaciones pertinentes para los controladores de su equipo y así pueda usar el lápiz sin ningún problema.
 

Saludos! 

[Valeriaxt7]

Buenas noches.

Actualmente el PC tiene Windows 10 y la pantalla sigue sin detectar el lápiz, ya actualice todo por Windows update, que puedo hacer ? Hace poco me funcionaba bien y lo requiero para muchas cosas 

[JesusB]

Por favor realice la descarga e instalación del siguiente controlador del Tilt Pen:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100274.exe