El intento de recuperación ha fallado

[Carlost_00]

Tenía un problema hace tiempo atrás con esta computadora ya que se reiniciaba constantemente y llame al suporte técnico de Hp para checar la garantía, después  dónde me llamo un técnico de hp para restaurar la computadora para que ese problema de reincio ya no lo tuviera, pero la computadora no permitía hacer esa acción, entonces la compañía me envió un USB con instrucciones para que mi computadora se restaurará, lo cual iba todo bien, hasta al final me aparece este mensaje, que dice " el intento de recuperación ha fallado, Seleccione uno de los siguientes botones.  Con las siguientes opciones: guardar registro, detalles y reintentar . Lo cual yo pongo reintentar y me sigue saliendo la misma pestaña después y no se que hacer ahora por favor contesten lo antes posible.

[resistencia]

Estimado @Carlost_00 

Verifique que el disco no se daño, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla, si da un ID de falla haga uso d=de su garantia para que se lo cambien