El audio se retrasa 2 segundos

Ydparrau · ‎13-12-2019

Buenos días, adquirí un portátil Pavilion CX-001LA. Sin embargo desde el primer día he venido presentando problemas con el sonido de mi equipo, el sonido suele no funcionar los primeros 2 segundos al reproducir un video, al jugar un juego, es decir, hay dos segundos en el que el sonido no responde, sé que no es un problema grave pero sí frustra. Ya intenté actualizar controladores, incluso los desinstalé y reinstalé nuevamente. Buscando por internet vi que a otra persona le sucedía exactamente lo mismo con un Omen, el hilo de microsoft lo pueden encontrar acá : https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-10-el-audio-se-retrasa-2-segundos-al/8...

Quisiera que me ayudaran a solucionar este problema, puesto que al parecer es transversal a los equipos HP, agradezco su atención.

GOLD_MASTER · ‎17-12-2019

Hola @Ydparrau .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ydparrau · ‎19-12-2019

Lo siento, no, no se solucionó. Opté por actualizar el controlador de una lista existente en el equipo y utilicé el device, pero así me presenta problemas con el B&O audio control, aunque al menos así no me toca estar reiniciando el computador para tener audio. 😕

Laura_A · ‎23-12-2019

Hola buen día Ydparrau, con gusto continuamos con la asistencia, te enviaré mensaje privado para solicitar información de tu equipo.

Laura
HP Technical Support.